老年人如何“游、购”都开心

“游客摔断售价30万手镯，双方和解游客担责70%”的新闻事件还没冷却，近日，一则“三百元六天五夜港澳游，没买东西被关小屋强制购物消费上万元”的新闻又引起舆论关注。

随着生活水平的提高，旅游成为了一种生活乐趣。很多退休在家的老年人有时间也有闲余的金钱，爱上了到处旅游，成为各大旅游景点的“主力军”。在旅行中最难避免的就是购物。有闲有钱、对新事物好奇、容易被说服等几大因素，使得老年群体成为最受商家们欢迎的客人，但是购物也往往成为最容易破坏人们情绪的因素，老年人在旅行购物中如果出现购物纠纷该怎么办？

长期从事老年旅行工作的从业人员总结，老年人出门旅游与年轻人不同，发生的问题和状况也不同，他们面对新鲜事物时有更大的好奇心，而且容易“忘事”，这就要求旅行社对老年人的服务要更加耐心更加具体，归结到一点就是：事前事中事后要多说、勤说。

旅游购物 奢侈品、易碎品如果不买就不要碰

老年人在报名参团的时候就要对在旅行中出现的问题和需要注意的细节进行说明，出发前要召集大家开出行说明会再次进行强调，到达目的地时再次给大家重申旅行注意事项。“每个购物店都有不同的特点，在进店前，领队会最后跟大家强调购物注意事项，奢侈品、易碎品如果不买就不要碰。”另外，建议广大老年人在出游时一定要选择专业正规的旅行社，由专业正规有责任心的工作人员为大家提供服务，而不要贪图团费低的小便宜，这样，老年人在旅程中才能既玩得高兴又规避风险。

山东正航律师事务所唐贝贝律师表示，无论是翡翠摔碎事件还是低价旅游团强制购物事件，在这里希望通过这类事件，提醒广大老年朋友们，闲暇旅游购物时，尤其是涉及易碎、易消耗的奢侈、高价消费品时，首先要注意消费品的价格，合理消费，其次，需要在店员的配合下进行穿戴，避免使用不当造成产品损坏，引发纠纷。如果在购物时遭遇商家或导游强制购物等不合理消费时，可以通过向当地消费者协会、旅游局投诉或向当地派出所报案的方式，及时有效地协助解决纠纷。

明显低于市场价的旅行团要提高警惕

在外出旅游时一定要和旅行社签订正规合同，对于明显低于市场价的旅行团，不要轻易听信各种说辞，也要做到非但自己不动心，还不向熟人推介，发现明显存在忽悠、蛊惑骗局嫌疑，应及时劝止朋友或者予以举报。

崔佳佳（据《青岛老年报》）

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