铭史册破冰而行 晋三甲乘风远航山东省交通医院两名医护人员荣获“最美健康守护者”

吴龙奇工作照吴龙奇为患者诊察。孙霞与患者在一起护患和谐医疗区

□本报记者

李雪梅 于丽娟

通讯员

张贤凤 张传排

今年，对于山东省交通医院来说是一个可以铭记在史册的时刻——医院晋升为三级甲等综合医院。一步完美的跨越，一个崭新的高度，对于济南人来说，意味着又多了一家可供选择的优质医疗资源，“医疗惠民”、“有感发展”多了一个生动的注脚。

医院始建于年，现已发展为一所集医疗、科研、教学、预防保健和康复为一体的省属三级甲等综合性医院。医院是山东大学教学医院，同时承担着山东中医药大学、滨州医学院、潍坊医学院、泰山医学院、济宁医学院、山东医专等医学院校的专科、本科和研究生的培养、教学任务。医院先后被审定为省级干部保健定点医院、省直单位医保定点医院、省城镇职工医保转诊定点医院、省工伤保险康复定点医院、市城镇职工医保定点医院、市农民工定点医院、省市新型农村合作医疗定点医院。

山东省交通医院，从一家行业医院到一家地方大型综合医院的成功转型，得益于医院领导班子坚持的科学发展理念——以患者为关注焦点，以质量为立院之本，以满意为追求目标，以科技为发展之路。院党委书记徐洪玉在全院党员大会上表示，持续推进医院改革与发展的重任，唯有勇于担当、甘于奉献才能不负百姓的信任，医院将不忘初心、继续前行。

誓言的背后，是一种精神信仰，更是一种目标追求。日前，该院消化内科主任、主任医师吴龙奇，妇产科副主任护师、助产士孙霞被评为第二届“最美健康守护者”“省级最美医生”和“省级最美护士”。他们是众多医护人员的代表，代表着每一位身着白衣、头戴燕尾的医护人员。近日，记者走进该院消化内科和妇产科，记录这里发生的故事。

消化内科

妙手仁心造福患者

“吴主任的名字和消化内科是绑在一起的，没有吴主任也没有今天的消化内科。”消化内科护士长崔继燕见到记者时这样介绍。

月8日早，在医院病房楼吴龙奇的办公室里，见到了这位全院尊敬的“带头人”。吴龙奇于年7月毕业于滨州医学院，刚踏上医疗岗位时就暗自下定决心，做一名称职的、受病人爱戴的好医生。“今天能在办公室看到吴主任是很罕见的，他每天一早来，黑天才走，不是待在胃肠镜室，就是在病房里。岁的年纪，加上曾因心梗需要常年服药，我们都很担心他的身体，他自己却一点也不在意。”崔继燕说。

不计得失收获百封感谢信

吴龙奇始终认为医生多一份爱心，病人便少一分痛苦，他为了病人的安危，从不计较个人得失。消化内科工作繁忙而紧张，遇情况危急时须果断处置，以确保患者的生命安全。只要病人需要，无论寒冬酷暑，吴龙奇总是随叫随到，多年来他从未休息过一个完整的节假日。

今年3月的一天，他忙完了一天的诊疗工作刚回到家里，电话响了，科室里来了个“上消化道大出血”的危重患者，他又立即赶回科室投入紧张的抢救，等患者脱离危险，已是东方破晓了。他顾不上回家休息，又投入到第二天的查房及专科门诊中。虽然年复一年的临床医疗工作繁重，但让每一位患者得到最好的医疗、最优质的服务是他最大的心愿。他从一个个康复出院的病人中得到快乐和安慰。

在科室里有几个文件夹被摆放得整整齐齐。这里面不是院内发放的各种文件，也不是他潜心书写的学科建设文章，而是一封封来自全国各地的手写《感谢信》。消化内科在他的带领下，已成为患者最为信任的“家”。记者随手拿出一封，上面写道：

“我母亲岁，来院治疗，来时血色素4克，十分危险，在消化内科近半个月的治疗过程中，得到吴主任、刘主任、孟大夫的精心治疗，使我母亲的病情大为好转，腿脚已消肿，吃饭比以前吃得还多。经过输血及各种药物积极治疗，血色素已上升8克，血小板、血红蛋白等不正常指标逐渐恢复。你们高尚的医德，对病人如亲人的工作作风，使我们做儿女的发自肺腑地感激……病员杨桂兰及儿女亲属”。钻研技术不忘创新前行

虽然没有什么惊天动地的伟业，但在他的带领下，科室在多年的临床医疗工作中，真正做到了一切为了病人，对本职工作都能够出色地完成，受到患者的一致认同和称赞。

吴龙奇担任科主任以来，刻苦钻研业务技术，不断创新，积极学习引进新技术，应用于临床实践。科室开展了内镜下早期肿瘤粘膜剥脱术、肝穿刺、球囊扩张的规范治疗、食道支架置入术、食道狭窄扩张术等技术。吴主任作为学科带头人主动做好传、帮、带，坚持每周一次科主任大查房，给年轻医生讲心得，将自己的知识和经验毫无保留地传授给年轻医务人员。

当医生首先要具备和病人沟通的技巧，医生护士微笑了，病人才能感受你的态度，否则，医患关系很难融洽起来。吴龙奇就是这样做，来带领整个科室的风貌。无论进病房、治疗时还是平日闲暇，他都是以笑相迎，认真询问、诊治，并且做到百问不厌。由于加强了医患沟通，得到患者和家属的交口称赞。

科室严格执行各项规章制度，实行医疗服务零距离，开展人性化服务，全体医护人员一有空就深入病房给患者做入院宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导等健康教育工作，与患者沟通交流，及时观察记录病情变化，积极采取医疗措施；经常利用空闲时间给出院病人做随访工作。

“对病人好是吴主任带领我们一直做的事，我们已经习惯了把患者当家人的感觉。有时候也会遇到‘刺头\’病人，但他们却都‘只听吴主任的话\’，这与平日的关心和令人信赖的技术不无关系。”崔继燕说。

廉洁行医打造闪亮品牌

在当今市场经济大潮中，能否坚持廉洁行医是考验一个医生的试金石。消化内科几乎每位医生在工作中都会遇到病人因为感激而送来的红包，他们都婉言拒绝。吴龙奇说，如果接受了病人的红包不仅损坏了医院的声誉，也降低了自己的人格。

在工作中始终把病人的利益放在第一位，想病人所想，对病人耐心、关心，始终坚持合理诊治、合理检查，无数次拒收病人红包。前不久，外地转来的一位疑难患者，经仔细检查，得到及时诊治，患者女儿执意送红包，被医生断然拒绝。“病人生病经济本来就困难，我们医生更要体贴病人。”

“我可以理解患者家属的心情，在病人危重的时候，一个红包送过来，图个心安。在这种紧急时刻，我会‘收下\’红包，手术结束后，再让护士长把钱转到他的住院费里。”吴龙奇说，这样的事不是只有我在做，消化内科每一位医生都是这么做的。

医疗质量是医院工作的生命线，吴龙奇深感肩上责任重大，他不仅以身作则，还经常教育全科同志：做好一名好的消化内科医生和护士，就要对患者有高度的同情心和责任心，还要细心，要时刻铭记救死扶伤的神圣职责，爱岗敬业，设身处地地为病人着想，以最好的医疗方案、最优质的服务为患者解除病痛。

消化内科始终以“仁爱奉献、患者至上”为座右铭，在平凡的医疗岗位上，用勤勉敬业，打造闪亮的品牌。

妇产科

为了生命的嘱托

年6月1日起，新的医改政策实施，医院逐步进入到以患者的口碑、满意度为中心的品牌阶段。山东省交通医院妇产科近年来一直致力于护理服务品牌的建立，为每一个来院的产妇提供安全、舒适、便捷、高效的人性化服务，打造了“快乐分娩，舒适产科”的护理服务品牌。

孙霞便是妇产科护理团队中的一员，她不仅是名护士，更是一位经验丰富的助产士。“两个身份、两个岗位无缝切换，不但工作效率提高，更让产妇放心。”

不顾腰伤坚守生命岗位

孙霞于年毕业于山东省济南卫校，同年7月于山东省交通医院参加工作，先后在手术室和妇产科担任临床护理工作。“作为一名助产士，我们有着与其他护士一样的责任心、同情心和爱心，却可以享受其他护士无法体验到的迎接新生命的幸福感，吃再多苦、挨再多累、受再多委屈都是值得的。”多年的助产士工作，孙霞已经记不清迎接过多少个小生命，护理过多少位产妇，参与过多少次抢救。

妇产科护士长张佳佳告诉记者，今年医院的产妇分娩量达余例，超出了去年的一倍还要多，“产科与其他科室不一样，病床的周转率很高，每个月的入院人数和出院人数都有余人次，而且今年的产妇中二胎妈妈占到了%，这其中高龄危重产妇比例很高。所有的因素都无疑增加了很大的工作量。”

“孙霞的腰患有很严重的腰椎间盘突出，刚刚在8月底做了手术治疗。按理说，至少要休息3个月才能回来工作，但面对科里人手少、工作量大的现实情况，她两个月多点就回到岗位，敬业的精神很让我们感动。”张佳佳说，目前妇产科护理团队共有人，其中人身兼助产士的工作。

快乐干预改善分娩体验

疼痛按数字评分法分为0至分，其中对分的描述就是分娩时的疼痛。有过顺产经历的妈妈都不愿回忆起那痛不欲生的过程。在以前，经常会看到老一辈对待产的产妇说：“生孩子哪有不疼的啊，忍一忍就过去了。”有的医护人员也会说：“肯定会疼啊，要不然怎么生啊。”难道生孩子就要忍受这种疼痛吗？在省交通医院妇产科，通过医护人员的干预，将原来痛苦的回忆变为每个产妇难忘的美好的回忆。

在产前的孕妇学校，资深的助产士为孕妇们讲解分娩时的呼吸技巧，每周一次的孕妇瑜伽课程也可以帮助产妇锻炼腹肌及盆底肌的力量。入住病房后，助产士会对每位产妇进行产前的访视，消除产妇的陌生感。产妇临产进入

到产房后，有“雪梅穴位镇痛”法和导乐仪陪伴分娩。每位助产士也会在身边陪伴产妇，用“你真棒”“你做得很好”等温馨的话语来鼓励及指导产妇配合产程进展而不是“不要喊”“忍着点”等语言。

在宫口全开后，产妇不再以传统的体位躺在产床上，采取自由体位分娩。分娩后，助产士还会进行产后的访视。这样，每个产妇在产前、产中及产后都能得到全方位的护理服务，很好地提升了分娩的体验。经常有顺产的产妇在孩子娩出后，不是第一时间询问男孩还是女孩，而是拉着医护人员的手说：“真是太感谢你们了。”“这种由衷而发的感激之情是对我们工作最大的肯定和鼓励。通过我们的干预，越来越多的孕妇愿意选择自然分娩。”孙霞说。

安全为重坚持专业培训

母乳，是妈妈送给宝宝最好的也是最珍贵的第一份礼物。如何让每个出生的宝宝都能吃上母乳呢？首先，妇产科创造了一个母乳喂养的环境，不论是在门诊、病房还是产房，随处可见母乳喂养的宣传材料；其次，每个产妇分娩后都会得到责任护士一对一、手把手的指导，在妇产科，能保证每个分娩的产妇在1小时内开奶。该院的母乳喂养率以去年的数字来看，从去年上半年的.6%提高到去年下半年的.%。

护士经常能收到出院后很长时间的产妇再发来的感谢短信中写道：“一直以来都非常感激你，给了我们莫大的帮助。在她（宝宝）刚出生的时候，有一位天使一样的阿姨

帮助她和妈妈，祝你一生幸福。”

不论何时何地，“安全”肯定是产科的重中之重。科室建立了专门的孕产妇的分级管理制度，低危者由助产士、年轻医生为主导，高危者由中高年资医生为主导。

高素质的团队离不开专业的培训：包括助

产士及护理人员的分级培训、各种抢救流程的演练及培训、国外先进分娩理念的学习等。多种的培训方式打造了高品质、高素质的护理团队。科室曾经成功抢救过失血量超过毫升的产后大出血患者、前置胎盘、先兆子宫破裂等各种产科的急危重症产妇，均母子平安。通过一系列品牌建设的措施，不仅为科室赢得了省级“巾帼文明岗”及院级“温馨病房”的称号，更提高了专科护理水平。

爱心接力尽显公益魅力省交通医院公开招募志愿者

当你在自己温馨的爱巢享受天伦之乐时，还有一些人正在为病痛折(，辗转难眠；当你在明亮的学堂享受高等教育时，还有一些老人却在为无人陪伴、无法就医倍感艰难；当你在宽敞明亮的办公桌旁享受工作乐趣时，还有一些行动不便的残疾人在医院门外徘徊……

随着社会的发展，空巢老人越来越多，需要帮助的人也越来越多。所以，日前，省交通医院向社会各界发出“召集令”，招募富有爱心的志愿者。

★招募条件：

1.年龄岁至岁，身体状况良好；

2.学历初中及以上；

3.富有爱心，热衷慈善事业，不怕困难，乐于奉献；

4.有充足的时间和精力，至少保证每1至2个月能服务1天时间。

★报名方式：

1.邮件报名：发送姓名、性别、年龄、工作单位、联系电话至邮箱@.com

2.现场报名：山东省交通医院一楼社会服务部

3.短信报名：发送姓名、性别、年龄、工作单位、联系电话至

4.咨询电话：—转

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