以钉钉子精神优化服务,以钉钉子精神优化服务

11月23日，在市国税局办税服务大厅，滨州九鼎电力器材有限公司会计李丛正在办理税务登记项目增加业务。“公司让我马上办理税务登记，可我来不及赶回滨州。多亏了德州市国税局工作人员告诉我可以在德州直接办理。 ”李丛对记者说。

目前，山东省已实现国地税办税事项全域通办，但很多纳税人并不清楚这一政策，为此，市国税局在办税大厅安排专人讲解和发放宣传材料。“为纳税人提供人性化、品质化服务，是我们开展精神文明建设工作，不断增强事业发展内动力的应有之义。”市国税局局长毕研忠介绍说。2005年至2014年，市国税局连续4次荣获全国文明单位称号，创造了全市唯一的“四连冠”纪录。

市国税局把文明建设工作的要求、措施、效果等指标与业务工作一起量化、具体化，将职责分解到岗、责任到人，形成了文明创建工作上下合力、各方协作、齐抓共管的良好格局。“我们实行精神文明创建工作‘一把手\’负责制，成立了由局长任组长的文明创建工作领导小组及办事机构，并根据创建标准和工作实际，制定方案，做到长期有目标、阶段有任务、年度有计划。”市国税局副局长王立忠说。

为确保创建工作取得实效，市国税局将文明创建活动纳入机关和系统绩效考核，采取在日常考核和特别加减分上体现工作差距。“每月中旬，机关都要召开绩效管理工作讲评，对上月取得荣誉称号或引起良好反响的经验做法给予特别加分，对造成负面报道、责任事故的给予减分。利用考核机制激励基层县局积极参与文明创建项目，极大地调动起干部职工的工作积极性。 ”市国税局绩效办主任殷玉申说。

创建文明单位是为了更好地改进工作。市国税局立足全系统长远发展和队伍建设需求，开展“全员素质提升”活动，鼓励干部职工主动加强学习，以业务能力升级带动工作效率和服务水平提升。今年28岁的科员周晓红，入职4年，便相继考取了注册会计师、注册税务师资格。今年，她还代表德州参加了全省征管评估类考试，取得了第二名的成绩。

在今年营改增过程中，针对纳税人不了解新政策、不适应新税制等情况，市国税局坚持以纳税人合理需求为导向，积极优化纳税服务，集中组织开展了“德州国税邀您共学营改增”“便民春风纳税人学堂”“万户企业大走访”等活动，并结合纳税人生产经营情况分行业开展培训，帮助纳税人强化管理，享受改革红利。与此同时，大力推动国地税合作，实行涉税业务“全市通办”，确保纳税人“进一家门、办两家事”。截至目前，全市共有四大行业营改增纳税人27977户，四大行业累计入库69040万元，顺利实现了“接得住、管得好”的预期目标。

新闻推荐

破解企业“倒贷”难题,破解企业“倒贷”难题

省农联社德州办事处指导辖内农商银行提前审批续贷，适时发放应急贷款——