——记德州市地税局纳税服务中心副主任崔静敏,——记德州市地税局纳税服务中心副主任崔静敏

曾罹患重病，却割舍不下热爱的岗位，依然兢兢业业、鞠躬尽瘁，用羸弱的肩膀扛起重责。她，就是德州市地税局纳税服务中心副主任崔静敏。

独挑大梁,带出零投诉团队

崔静敏今年40岁，从1998年参加工作起，就从事纳税服务工作。2001年,12366纳税服务热线开通后，她挑起大梁，带领团队接听热线。热线从早8点到晚10点都要有人值班，全年无休；每一个电话都包含着纳税人的咨询、建议与诉求，很多事项需要他们去调查、核实、督办和反馈，经常为了一个热线操心奔波数日。

十几年来，她的团队共接听电话28万余个，受理案件7000余起，从未与纳税人发生过争执，没有一起案件徇私枉法，零投诉纪录保持至今。

纳税服务热线同时承担全市地税系统的涉税举报和投诉工作。面对举报处罚，难免有亲朋好友前来求情。每当这时，崔静敏很为难。但是，肩上的税徽不允许她讲半点人情，她顶住压力，都一一回绝了。

有些通过她的帮助解决了难题的纳税人、群众送来了锦旗，她的工作也得到了领导和同事的高度评价。近年来，崔静敏连续荣获山东省纳税服务明星、德州市地税系统先进个人、德州市地税局先进工作者、德州市地税局纳税服务标兵等称号。

大病初愈，主动要求重返岗位

2013年，正在岗位上干得风风火火的崔静敏怎么也没想到，病魔正向她袭来。当年5月，在单位组织的体检中她被查出患上恶性肿瘤。

手术、化疗、药物治疗……一道道坎儿迈过后，崔静敏齐腰的秀发没了，但脸上依然乐观坚强。

按医生要求，手术后至少要休息调养一年半。但大病初愈的崔静敏一听说办税服务厅人手不够，就再也躺不住了，不顾家人劝阻，术后5个月就重返岗位。

领导、同事都牵挂她的身体，她却从来不诉苦，每天力争把工作做到圆满，加班、出差也样样不误。

热心公益，做爱的传播者

按说身患疾病的崔静敏需要别人的关爱，但事实上，她本人就是一位爱的传播者。

崔静敏积极参与孤残儿童、春蕾女童、留守儿童的救助工作。先后与3名女童结对，一直资助她们到初中毕业，还连续多年为两个残疾儿童家庭捐款。

同时她还发动周围同事共同奉献爱心：自2007年起，她们成功结对救助“春蕾女童”45名，保障这些女孩读完初中；参加“恒爱行动”，共同为孤残儿童织毛衣28件；每年春节前，她都会组织同事们为贫困地区儿童捐赠冬衣。

崔静敏的善行得到广泛认可，所在的集体也被山东省妇联授予“爱心单位”称号。

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