济南旅游“啄木鸟”模式有望全省推广

本报10月4日讯（记者 黄胜芳）昨天下午，济南旅游服务质量社会监督员（旅游“啄木鸟”）30余人和其他志愿者近80人一起，走进宽厚里街区，向游客和市民发放了文明旅游倡议书和公民文明旅游公约等宣传册及资料共计6000余份，接受游客旅游咨询，现场解答游客的旅游问题。旅游“啄木鸟”活动引起省旅游管理部门关注，旅游“啄木鸟”模式有望在全省推广。

当天下午5点左右，国家旅游局监督管理司巡视员侯振刚来到活动现场，对济南旅游“啄木鸟”的巡访活动表示赞赏。陪同的省旅发委副主任张明池也对旅游“啄木鸟”活动表示满意，并表示，如果条件成熟可向全省推广。张明池表示，“啄木鸟”可以帮助景区提升服务水平，不但能对A级景区、旅行社、星级饭店等进行巡访，还要劝阻在公共场所抽烟、随地便溺、损毁公物等不文明行为，净化整个旅游环境，把山东的旅游市场“啄”得更规范、更健康、更宜游，让“好客山东”叫得更响亮、更深入人心。

今天，旅游“啄木鸟”走进九如山瀑布群风景区进行巡访。今天的九如山涌入近2.5万人，木栈道上挤满登山的游客。每隔一段距离，就会有戴着红袖章的景区安保人员提醒引导帮助游客，大大提高了游客出行游玩效率；中途配备了热水缸，免费为游客提供热水；电瓶摆渡车免费给老人孩子使用。这些人性化措施让九如山充满了温馨的气氛。

由于今年雨水丰沛，九如山上溪流淙淙，枫林尽染，有的游客甚至抱着婴儿举家出游。挑剔的“啄木鸟”们一路走来，却没有发现什么大的问题，甚至连其他景区厕所门前排队的现象都没有。“啄木鸟”倒是制止了一些游客的不文明行为：有抽烟的，有遛狗的，有翻越护栏的，有在湿滑石头上抓鱼的……“对于九如山的巡访结果，我打90分。如果说九如山还有哪些需要改进的地方，那就是有些木制桩需要检修一下，个别地方有腐烂的迹象。”一位“啄木鸟”对记者说。

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