24小时全天候服务赢赞誉 淄博一汽汽车销售服务有限责任公司一流硬件设施提供坚实服务基础

近日记者来到了位于张店区山泉路的淄博一汽汽车销售服务有限责任公司,公司占地100余亩。建有标准汽车展厅、标准维修车间、配件仓库、办公楼、职工宿舍、餐厅、浴室等。

从公司创立的那天起,就把拥有一流的硬件设施,作为起步的基点,先后投资百余万元购置了电脑、服务车辆、检测仪器、维修整装等设备,为给客户提供坚实的服务基础创造了条件。

建立企业文化加强思想作风

几十年前,中国的汽车制造之梦,伴随着新中国的诞生而放飞；一汽成为新中国的骄傲,成为中国汽车制造业起跑的坐标。

一直以来一汽公司重视企业管理,首先要从企业文化建设入手,多年以来,不断的对员工进行爱国主义教育,他们坚持“升国旗、唱国歌”活动。还于2003年成立了中共淄博一汽销售服务有限责任公司党支部,同年又成立团委,不断加强党团组织建设和思想作风建设。

同时,又通过积极参与认养公共绿地、捐资助学、与驻地村文明共建等社会活动,在社会上逐步树立起良好的企业形象,提升了企业员工的信心和自豪感,从而形成了丰富的企业文化。

追求服务提高客户满意度

一汽汽车销售服务有限责任公司多年来强调服务意识,注重实际效果,实行信息化网络管理,不仅提高了工作效率,还满足了客户的需求。

坚持“用户第一,服务至上”的经营理念,先后配备了多辆售后服务专用车,开通24小时服务热线,做到昼夜为客户提供服务,在社会上产生了良好的口碑,不仅能让客户享受到热情周到的服务,同时还提升了企业的整体效益。

稳扎稳打开创新篇章

公司坚持以人为本,全面发展的科学规划,全体员工秉承“团结务实,诚信奉献”的企业精神,树立“用户第一,服务至上”的经营理念,遵循“亲切、快速、有效、合理”的服务规范,坚持“遵章守纪,敬业爱岗”的行为准则,并且以此作为公司的“司训”,形成一个现代化的企业。

公司先后建立了一汽解放、一汽轿车等著名品牌淄博地区总代理及售后服务体系。历年来在一汽集团全国网员单位中名列前茅；同时还建立了一汽解放汽车销售公司山东汽车中转库及解放备品山东中心库、一汽大柴山东备品基地、一汽青岛汽车山东备品中心库、中保财险等多家保险公司事故车辆拆检定损及定点维修中心。淄博一汽已经逐步形成鲁中地区商务汽车和工程机械名牌聚集的销售集散地和功能齐全的维修服务中心。

新报记者徐莹

通讯员付军陈春林

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