老人昏迷住院急需用钱 子女取款不知密码遇难题

读者报料

章丘何先生的母亲因病昏迷,想从母亲的存折上取钱救急,却因不知道存折密码遭拒。几天后,在银行代办员提醒下,何先生尝试输入初始密码,终于将钱取了出来。

□见习记者王鑫

生活日报3月16日讯“着急用钱的时候,拿着存折却取不出钱来。”近日,章丘的何先生向本报记者反映,他的母亲因病昏迷,家人想从母亲的存折上取钱救急,但都因不知道存折密码而碰壁。

尝试初始密码成功取款

2月19日,何先生的母亲突发脑梗塞,经过20多天的住院治疗,老人的病情逐渐稳定下来。“母亲住院治疗的费用一共5万多,可是家里东拼西凑,也还差着1万块钱。”何先生说,他知道母亲在山东省农村信用社存有存款,想先把钱取出来救急。可是老人意识一直不清醒,家里人也都不知道存折的密码。

何先生说,3月12日,他来到位于章丘汇泉路上的一家营业网点,向工作人员说明情况后,希望能“特事特办”。可银行没能答应他的取款申请。“持存折取款,必须输入密码,否则不能取款,即使存折是我母亲的也不行。”何先生说,工作人员告诉他,如果实在问不出密码,这笔钱只能等老人过世后,由公证处人员进行公证,再依照继承法,将存款过户到指定继承人的账户上。

由于存款没能取出,何先生只能返回垛庄镇圣水泉村的家里继续筹钱。14日上午,外出的何先生碰巧遇见了当初为母亲开户的银行代办员,该代办员在得知他的遭遇后表示,老人当初开户时并没有设置新密码,所以现在存折的密码很可能还是初始密码。听到这个提示,何先生赶紧返回银行尝试,终于将钱取了出来。

律师表示还有其他办法

“银行的这种做法并没有错,但存在不合情理的地方。”山东千舜律师事务所律师王伟针表示,银行为了避免风险,通常会拒绝为其家属办理取款,这也是为了储户本人负责。如果家属一定要取款,可以通过向法院起诉,证明储户虽与银行有存款的关系,但形势发生了重大转变。只要法院判决同意,家属就可以将存款取出。

王伟建议,银行应该在开户的合同中增加一项免责条款,其中应注明如果储户本人出现昏迷或去世,可以指定一名人员,在没有密码的情况下将存款取出,这样既可以方便他人取出存款,也使银行避免了承担责任的风险。

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