新车买俩月,咋就生锈了? 市民购买三菱轿车遇尴尬,4S店称将与当事人协商解决

后备厢上的点点锈迹。

车座底下横杆的锈迹较为明显。文/图半岛记者鲍福玉刘玉凡

近日,家住市北区的王先生遇到了一件烦心事,6月初,他通过山东琨狮汽车服务公司购买了一辆三菱轿车,可刚刚过了两个月,就发现轿车刹车灯等部位有多处锈点,这让王先生难以接受,添置新车的好心情也一扫而光。王先生表示,发现锈点的问题后,他曾多次就此事同4S店协商,但一直未得到满意的答复。8月17日,商家表示已为轿车免费打磨、喷漆处理,将继续与客户协商解决方案。

■反映

刚买的车锈迹斑斑

“两个月前在城阳一家4S店买了一辆车,可后来发现车上有很多锈点,不知道是不是正常现象?”8月16日,市民王先生致电本报热线96663反映了此事。王先生介绍,锈点主要集中在后备厢刹车灯、后备厢内侧,以及驾驶员座位横杆等位置。更加让王先生难以接受的是,新车前后保险杠和车身接缝处竟然有泥沙。

“我怀疑这辆车的质量有问题。”王先生猜测,车身出现锈迹和泥沙,可能曾经泡过水。记者从王先生出示的购车发票上看到,6月2日,他花费129700元购买了这辆轿车,开具发票的是山东琨狮汽车服务公司。“新车拿到手的时候很脏,俩门中间的柱子上都有很难擦的灰,发现锈迹到现在过去了15天,一直都没有处理结果。”王先生郁闷地说。

“花了十几万买辆车,没想到这么不省心。”王先生表示,目前他已经向工商部门投诉此事。“希望能搞清楚锈迹产生的原因,不然开着车不放心。”

■怀疑

会不会是翻新车

在辽阳西路附近一小区,记者见到了王先生购买的这辆三菱翼神,雪白的车身看上去非常新潮。“当时也是觉得这款车型非常棒,而且过几年可以改装一下!”王先生说,谁知车买了也就两个月的时间,他去4S店保养的时候,突然发现车身上有很多锈迹。

“就好像是车开了好多年,然后锈从漆面上露出来一样!”王先生说。记者仔细观察发现,这辆车的后备厢处确实有点点锈迹,此外,车座底下横杆的锈迹则较为明显。

“我因为这件事找过4S店,他们一直给不出合理的原因,而且跟我说是地下室太潮湿的缘故!”王先生说,这种解释让他非常气愤,完全是对方不负责任的推辞。“我现在最担心的就是这辆车是一辆浸水车,或者翻新车!”王先生说,否则车座底下的金属横杆为啥会生锈呢?

■说法

将与客户协商此事

针对此事,记者联系到了高级汽修师刘方正。“其实鉴别是不是浸水车只要看看线束接头就可以!”刘方正说,浸水之后,车辆的线束接头很容易氧化,如果打开后还是新的,那么就说明不是浸水车。像王先生这种情况,他怀疑车辆生产工艺有问题的可能性更大一些。“这个锈应该是买车之前就有了!”刘方正说,车辆在生产过程中底漆防护没有做好,加上生产之后放置于潮湿阴暗的环境下,所以出现了锈迹。

17日下午,记者就此事联系了山东琨狮汽车销售服务有限公司,一位曲姓经理答复称,公司接到客户王先生的投诉后,第一时间与其沟通协商,发现车身上部分锈迹并不严重,用抹布就能擦掉,而另一些锈迹,公司将给客户免费打磨、喷漆处理,个别零部件可以免费更换。此外,对于车上出现泥沙的问题,曲经理称“有时避免不了”,而对于车身进水的质疑,曲经理明确予以否认。

曲经理表示,针对此事,公司已向客户提出了初步的解决方案,但是客户并不同意,下一步公司将继续与客户协商,争取尽快解决双方存在的争议。

■链接教你几招辨别翻新车

在购车时,车主一定要做到“火眼金睛”,那么该如何辨别是否为翻新车,或查看车的新旧程度呢?

首先,要查看全车的颜色是否一致。车身上有没有存在针孔、麻点、鼓泡、划痕等。特别要注意车身底部、顶部等不容易察觉的地方；其次,仔细检查一遍车辆轮胎的年限、磨损程度。还有就是仔细观察车辆内饰,比如方向盘,会因摩擦而留下印记；比如扶手和换挡杆等,使用时间较长后,其表面会发生脱落。

第三,最好把车内的所有设施都使用一遍,如果是翻新车,在使用过程中一定会发现一些潜在的问题。

第四,检查合格证等证件,包括检查证件信息是否正确,是否有出厂合格证,车架号、发动机号等是否与合格证上的信息一致。

第五,检查发动机,看其出厂日期、引擎干净度,再检查机油的容量和清洁度。启动发动机,观察各种参数是否正常、是否与说明书上的一致。

第六,应当注意和经销商签订较为细致的合同,在购车时要对车辆是否为库存车或展车进行询问,建议最好将这类条款写入合同中,或者采用录音、录像的方式进行取证。合同和车辆的出厂证书、合格证书都是维权的重要证据,要注意保留。据《东南快报》

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