居民的事,没有小事

[一周视角]

张海玉

前不久,山东路社区一位90岁的老人反映出门不方便,社区居委会立即找来工人在老人的家门口和单元门前安装了扶手,为老人安全出行增添了一份保障。不起眼的小事,却温暖了这位老人及家人的心。“我们从来不把居民的事情当做小事。”山东路社区居委会主任孙英华如是说。

古人语,勿以恶小而为之,勿以善小而不为。大多数老百姓的生活平平淡淡,充满了家长里短。可能他们平时遇到的问题也无非就是谁家停车堵着路口了,谁家又在花坛里私自种蔬菜了,要么就是谁家宠物又扰民了等。这些别人眼中的琐事,就是居民生活中的“大事”。那么,作为服务居民的街道和社区,就应该把这些问题当成“大事”来解决,这样才能把工作做到百姓心坎里,让居民开心、安心、放心。

前段时间,伊春路社区一位居民反映楼前高大的雪松遮挡了阳光,影响了家里光亮和通风度。了解这一情况后,伊春路社区居委会立即找到了街道城管科,城管科又迅速把问题反映给了市北区园林,经过调解,园林很快出动机械和人员,把雪松修剪了许多,那位居民别提有多高兴。或许他没有想到像这样的琐事能引起这么多部门的重视,这么快得到解决,喜出望外的他对街道和社区赞美有加。

每一位百姓心中都有一杆秤,如果这样的贴心服务多点儿,老百姓提出的问题,相关部门能快速作出回应,竭尽全力帮助他们解决,或者把工作做到前头,提前发觉一些潜在的问题,并将其遏制在萌芽状态,那么,百姓的幸福感与满意度定会大大提升。

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