访民情 顺民心 创平安 赢满意五莲开展大走访活动打造警民鱼水情深现代警务

今年以来，五莲县公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，深入开展“百万警进千万家”活动，访民情、顺民心、创平安、赢满意，打造警民鱼水情深现代警务升级版，为疫情下的社会稳定和经济发展提供了公安支持，群众的安全感满意度明显提升。 实现党员包联住户入户走访100% ；搜集社情民意和意见建议215条，当场化解矛盾纠纷70余起，全县“无刑事警情日”累计90天，受到社会各界和干部群众的一致好评。 21项工作荣登县委“奋斗榜”，在县直部门中排名第一；县局再次被命名为“全国公安机关执法示范单位”。

副县长、 公安局长林玺政说：“我们开展‘百万警进千万家’活动，就是为了切实了解社情民意，摸清群众所需所盼所忧，精准矫正公安工作坐标和航向，新时代公安工作就是要跟着民意走、围着民意干，小事不小看，这是党的要求，也是开启新时代警民鱼水情深现代警务的金钥匙……”

着眼访问全覆盖，“三+”齐下察民意，全力送去人民警察的温情

坚持应访全访理念，创新走访形式，结合疫情防控随访工作，拓宽走访渠道，全面掌握社情民意，切实找准人民群众所思所盼所需所忧和意见建议。坚持“脚板+网络”。适应新形势下的群众工作要求，用好脚板+网络手段，组织民警、辅警全覆盖进社区、进村居、进家庭、进单位、进企业开展走访活动，向群众发放征求意见信10 万余份，向群众问计、问需、问安，察民情、听民意，让民警的身影出现在家家户户、田间地头、企业车间。 坚持“ 走出去+ 请进来”。在组织力量走出去的同时，按照“我的工作您评价，您的意见我来办”的要求，采取“警民恳谈会”“警民相约警务室”“警营开放日”等方式，把百姓请进来，向他们汇报公安工作，诚心接受群众评判，与群众心相连、同呼吸、共命运，让民生警务扎根五莲大地。坚持“接访+回访” 。立足于摸实情、求实效，严格推行局长公开接访、指挥长每日接访，全力做好送上门的群众工作。群众可以随时向县局主要负责人反映情况，提出建议，并组织专人定期回访，确保群众上访案事件全部依法妥善处理，实现了涉法涉诉、有责信访事件“零发生”。

着眼回应全方位，“五抓”并举顺民心，倾力释放人民警察的温暖

坚持把回应群众需求作为最高追求，从整改走访摸清的意见问题入手，立说立行、立竿见影，实现满意一个人、带动一群人、和谐全社会。坚持巡逻防控跟着民生走，既护民又安民，回应群众对安全生活的新期待，提升群众“安全分”。“警察就在身边”已成为提升群众安全感的重要因素。为回应群众对公安机关的新期待，县局制定机关巡逻方案，抽调80 余名民警组成 10 个巡逻组全天候加强重点要害部位及居民小区的巡逻防控；在乡镇，加强对城乡接合部、乡村村落和田间地头、 重要路段的巡逻防控，让群众见警察、 见警灯，全力构建城市、乡村“两个”战场大巡逻格局。 为适应新形势新要求，县局倾力打造智慧智能型社区警务工作模式，通过“科技赋能+群防群治”，护航社区安宁。今年以来，通过巡逻直接抓获犯罪嫌疑人62人，破获案件34 余起。全县 97% 以上的村居、社区实现刑事案件“零发生”，街面“两抢”案件彻底根除。坚持破案打击围着民情抓，既破大案又破小案，回应群众对平安稳定的新期待，提升群众“信赖分”。坚持群众看公安关键看破案和群众痛恨什么就重点打击什么的理念，把打击的锋芒对准大案要案和盗窃、网络电信诈骗等多发性侵财案件。牢固树立“案破赃必追，赃到必返还”的为民工作理念，先后2 次举行退赃大会，及时返还群众被盗物品和现金，价值300余万元，最大限度地为群众挽回财产损失，实现法律效果和社会效果的最大统一。践行枫桥经验，对走访中发现的小矛盾、 小纠纷，推动警社、 警网融合，组织力量快速化解，实现小事琐事不出网格，大事难事不出社区，确保了全县没有发生一起“民转刑”案件和重大群体性事件。 坚持执法办案随着民意做，既公正又便捷，回应群众对公平正义的新期待，提升群众“认同分”。创新推行“精准+智能”刑事行政案件快办机制，通过与检法部门建立案件快办通道，刑事案件最快6日完成移诉。依托闭环系统狠抓行政案件快速办理，一起行政案件最快可在2小时内办结，彻底解决了案件久拖不决和办案周期过长的问题，受到干部群众的一致好评。今年以来，共快速办理刑事案件15 起、行政案件123 起。坚持服务群众贴着民心办，既严格又文明，回应群众对窗口服务的新期待，提升群众“印象分”。在窗口单位，实行“互联网+ 行政审批”，让数据多跑路、让群众少跑腿，简政放权，一次办好。坚持“工作标准化、接待亲情化”，抓实服务。最近以来，服务群众1 万余人次，按时办结率100% ，群众满意率98% 。坚持贫困帮扶顺着民忧干，既扶智又扶贫，回应特殊人群的新期待，提升群众“感情分”。走访中坚持视群众为父母、把群众当亲人，建立民警与贫困户“结穷亲”新型警民关系，组织119 名民警采取结对帮扶的方式，与252 名贫困户建立帮扶关系，按照“两不愁、三保障”要求，根据不同情况开展教育扶贫、就业扶贫、健康扶贫等，定期到困难群众家中帮助打扫卫生、 整理庭院、 收割作物，先后为群众捐款捐物20余万元用于日常生活，用警心温暖了民心。

着眼执行全过程，“四制”联动促长效，倾力营造走访为民的温馨

树立走访群众只有起点没有终点和公安工作就是群众工作的理念，将走访活动贯穿于公安工作全过程，建立健全走访活动长效机制，确保了活动温馨常态化。建立健全“创满意我奉献”和走访通报机制。结合县里组织开展的“ 部门包小区、 党员联住户”活动，在全县公安机关开展以“全警走访安民心、为民服务创满意”为主题的“创满意、我奉献”大走访活动，实行周通报制度，每周四对上周访问群众安全感满意度提升工作开展情况进行全局通报，对征集群众意见建议并予以有效整改落实和提报亮点工作经认定的进行加分，切实提高了民警执行力和走访积极性。建立健全督办落实机制。对涉诉涉法和信访案件，严格实行局长督察督办制度，规范领导批示的登记、反馈和归口管理流程，明确责任单位和责任人，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音，回应群众新期待。今年以来，局领导批办信件43封、接待来访32人次，进一步密切了警民关系。建立健全民警教育整顿和党员主题日活动机制。针对少数民警存在的纪律作风问题，同步建立民警教育整顿机制，采取专项整治与集中教育相结合的方式，什么问题突出就整顿什么问题。组织各支部每月开展一次党员主题日活动，狠抓纪律作风养成，彻底解决了队伍中存在的慵懒散、推拖慢等问题，树立了公安机关的良好形象。建立健全警民长效联系机制。印制10万余件警民联系卡，在入户走访时发放到群众手中，群众有什么诉求可以通过联系卡上的民警姓名和手机号码随时随地与民警联系，能办理的民警必须无条件地予以答复或解决，变一次走访为长久联系，拓展了走访成果。【王清光苏扬程】

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