五莲县税务局强化办税服务平台运维

本报讯（全媒体记者 孟凡星 通讯员 乔国峰）近期，五莲县税务局以加强服务平台运维工作为抓手，为“非接触式”办税提供系统支撑。一季度，通过服务平台受理解决各类应用问题22个，有效促进了“非接触式”办税工作的开展。

为提升服务平台运维速度，该局将运维工作进行分级处理，实现繁简分流。对于一般性操作、相关文档有明确要求的问题，由该局征收管理股负责解答处理。对复杂疑难业务问题或者需后台处理的问题，主动联系运维基地，通过运维平台协助提报问题并明确提报单位。

用指标考核规范运维工作，提升业务质量。五莲县税务局从人员配备、运维时效、运维规范等方面加强对各单位的培训辅导、问题解答，确保其提报的问题要素齐全。以绩效考核为抓手，严格落实“超单率”“退单率”两个指标，督促各单位规范运维工作。同时，该局还通过电话、微信、钉钉等“非接触式”方式，及时收集、整理、解答各单位操作过程中遇到的金税三期税收管理、增值税发票管理等方面的常见操作性问题，及时解答发布。

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