五莲县“法律服务智慧平台”疫情面前显身手

本报五莲讯（通讯员 李丽超）五莲县司法局充分发挥“五莲司法公共法律服务智慧平台”的作用，让群众足不出户即可享受实时、高效的公共法律服务，实现公共法律服务一体化、便捷化、特色化。

服务“一体化”。“智慧平台”引进包括全县法律服务资源在内的全国11613名律师在线支撑，在网上全天候24小时免费提供法律服务。平台提供网上办理法律援助、人民调解、行政复议等法律服务事项，设置“案例释法、新法速递、法治资讯、普法考试、法律影视剧”等在线学法栏目，并开通电话咨询、业务预约办理和“群众投诉和建议”等栏目。全面落实司法为民，成为群众的掌上律师、贴心律师。

服务“便捷化”。“智慧平台”操作简单、方便快捷，群众只需通过手机微信扫描二维码即可登录，可选择文字和语音两种方式进行法律咨询。“平台+微信”模式实现24小时全天候服务，随时随地免费解答百姓法律难题，确保群众提出的法律咨询问题，在6分钟内本县律师优先回应、10分钟内有不少于3名律师给予答复，并可与律师进行“一对一”交流互动，具有保密性。截至目前，平台关注人数已超过77000余人。

服务“特色化”。创新“行政复议”线上申请。五莲县司法局在全市率先把行政复议职能纳入平台，在模块中分为机构简介、申请范围及条件、行政复议申请、“我的申请记录”等4个子栏目，首次添加了电子签名功能，设置“我的申请记录”栏目，方便群众随时随地查询行政复议情况。新冠肺炎疫情防控期间，“智慧平台”及时调整增加“疫情防控”模块，在线发布与疫情相关的法律法规，避免聚集交叉感染风险，随时、随地解决干部群众遇到的法律问题。在当前疫情防控特殊形势下提供法治保障，教育引导全县干部群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

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