五莲“互联网+医疗健康”让群众更便捷

本报五莲讯（通讯员 江岩）到医院看病挂号一直以来是人们头疼的难题，不仅患者费时费力，医疗效率也得不到提高。为了缓解这一难题，五莲县医院结合今年开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，立足为患者提供优质服务的目标，推出了“互联网+医疗健康”服务体系，最大程度为患者节省了就诊时间，切实方便了就诊群众。

在五莲县医院一楼门诊大厅，洪凝街道的孟女士一大早前来就诊。在医院工作人员的引导下，她通过“门诊多功能自助终端”就完成了挂号、充值等过程，省去了以往排长队的时间。对于这样的服务，孟女士感到非常方便，她告诉笔者，过去看一次病通常要排6次队、付3次费，费时也费力，如今在这样的自助服务机上操作几分钟就能办好，真是既便捷又迅速。

据了解，像这样的“门诊多功能自助终端”在全院共有40台，分布在各个楼层，通过操作，就诊群众就可以在自助机上实现建档、充值、挂号分诊、处方交费、信息查询及门诊病历打印等功能。而这正是五莲县医院结合“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，全面完善“互联网+医疗健康”服务体系工作的一个缩影。“互联网+医疗健康”实现了身份证、医保卡、电子健康卡任意一种证件均可建档并终身使用的就诊方式，极大方便了群众，解决了过去一人多卡、退费繁琐的现象。

五莲县医院门诊部主任解廷云向笔者介绍，“互联网+医疗健康”的服务模式除了安装像“门诊多功能自助终端”这样的自助服务机外，还开通了微信公众服务平台，在平台上就可同步实现身份证及社保卡绑定、充值退款、预约分诊、病例在线复印、中草药在线急送申请、就诊记录查询等功能。截至目前，除了儿科、部分急症患者外，使用身份证、医保卡、电子健康卡建档就诊率已达到70%以上。

“互联网+医疗健康”为就诊群众提供了很大便利，也提升了医院的服务效率，但对于不会上网操作的老年人及行动不便的残疾人患者又该如何服务呢？为此，五莲县医院切实从群众角度出发，全面增加导诊力量，在门诊各楼层共配备了13名导诊服务人员，并增加了导诊志愿者，全程为患者提供导医、导诊服务。

同时，五莲县医院还自主设计并上线完成“扶贫患者身份自动识别减免系统”，利用信息化手段为贫困患者就诊提供便捷服务。此外，该院在一楼、二楼重点区域分别设立了病人一站式服务台及导医咨询台，做到了随时有人问、随处有人找，并根据病人需求增设了便民服务箱、失物招领处、自助式健康检测点、寄件柜、哺乳室、饮水机、共享轮椅、按摩座椅等设备，全面为就诊群众提供便利，更加方便了百姓就医。

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