近年来,五莲县公安局于里派出所坚持精准警务理念,以“民意引导警务、警务服务民生”为导向,以“群众第一”引领工作创新,聚焦“4+4+4”模式,全力打造“枫桥”式派出所,做到“矛盾不上交、就地解决”,全镇连续多年没有发生集访、越级访和非访问题,建立了新时代警民关系鱼水情,群众安全感、满意度连年上升。
聚焦保民安,探索精准防控模式,全力解决群众“闹心事”
针对当前社会治安形势日趋复杂、群众对安居乐业的期待也日趋强烈的问题,该所把聚焦保民安作为全部工作的落脚点,创新精准防控模式,着力解决影响群众生活的“闹心事”。创新“科技布防+精准警务”防控模式。坚持向科技要警力,强力推进视频监控全覆盖工程,构建起以环县、环乡镇、环乡镇驻地为重点的“三个监控圈”,在派出所建成了镇“视频监控中心” ,真正把“ 天网” 织成“ 天眼”,实现了“鼠标巡逻、探头站岗”。坚持警情每日研判,实行屯警街面、网格布警等警务模式,把警力投放到案件多发区域和路段,构建“135”快速反应机制,提升了群众的安全感。创新“专群结合+社会联动”防控模式。在派出所专业力量巡逻基础上,积极推行乡镇党政干部带班巡逻制度,组织社会力量社会面巡逻。推进区域、行业系统平安创建,构建以社区、村居、企事业单位为主体的社会化防控体系,有效控制命案和刑事案件发生。创新“民意引导+重点打击”防控模式。深入开展“扫黑恶、反盗抢、防诈骗、除毒害、追逃犯”系列安民行动,从重从快打击影响群众安全感的多发性犯罪行为。
聚焦促民和,探索立体多元大调解模式,全力解决群众“烦心事”
坚持把就地解决群众矛盾纠纷作为工作的出发点,探索大调解机制模式,着力解决群众的“烦心事”。调处机构党政化。由镇综治办牵头,定期组织成员单位参加召开联席会议,通报矛盾纠纷排查调处工作情况,争取镇政法、综治、信访、有关行政职能部门及共青团、妇联等组织的优势和力量,健全完善党委政府统一领导、综治部门统筹协调、多部门参与的矛盾纠纷大排查大调处工作平台。按照涉法涉诉、涉军、涉企、涉农、劳资纠纷、土地规划等不同类型,对各类案件实行分类归档,归口办理,使矛盾纠纷调处有的放矢、快速有效。调解主体多元化。对于一些专业性较强的案件,如劳资、房产、医疗、轻微交通肇事等民事纠纷,公安、法庭等部门受理后,在尊重当事人选择权的情况下,将一部分案件直接交给一些社会组织,如律师协会、基层组织、行业协会、民间组织、专业人士协会等进行调解,使案件不必进入诉讼程序。调解效力强制化。
聚焦顺民意,创新服务管理模式,全力解决群众“关心事”
针对办理户籍业务窗口拥挤、秩序混乱,群众不满意等问题。坚持问题导向,推行人性化、温馨化服务理念,着力解决群众的“关心事”。为民办事有速度。简化办事手续提速增效,围绕接待、受理、登记、审批、发证等各个环节,创新服务机制,简化户籍办理手续,实行高效办事“一次办结、一次办好”,切实缩短办理时限,让群众少跑腿、少等待、少麻烦。对群众办理户籍业务,符合规定且手续齐全的,实行当即办理、即办即结。日常服务有温度。坚持“礼”字当先,用亲切的笑容、和蔼的语言、热情的态度做好接待,耐心听取群众的要求,及时解决群众需要办理的业务。做到来有迎声、问有答声、走有送声,让群众满意在派出所。网格化管理有广度。将党建、警务、城管、应急、消防等各类网格整合为“一张网”,全面上线应用社会治理 APP 软件,网格长(员)、警务助理、调解员等利用手机APP 及时做好基础信息采集录入、矛盾排查上报、民生服务等工作,实现“一网多能、一网兜底”和信息报送、研判、处置“一体化”村居社区网格化管理服务机制。
聚焦维民权,创新规范执法模式,全力解决群众“揪心事”
加强执法公开。积极推行执法信息网上录入、执法流程网上管理等执法新机制,把信息化手段渗透到执法办案的各个环节,实现对执法办案的全方位公开、全过程管理、全员化负责。大力推进“阳光执法”工程,按照“能公开的全部公开”原则,对办案、治安、户籍等业务的办理程序、办理时限、收费标准等全部向社会公开,努力构建开放、透明的便民服务新机制。强化执法监督。对每日 110报警、窗口服务群众、案件当事人等与公安机关打过交道的人员,通过县局警务回访中心全部进行“三级回访”,让群众对民警执法服务进行监督、评判,坚决杜绝不作为、乱作为、冷横硬推等违规违纪问题发生。 创新案件智能快速办理。 针对以前大小案件办案时限一样的实际,该所依托县局闭环系统案件快办平台,实行流程优化、 一站式办理,实现办案模式自由切换、简化审批流程、自动预警提示、规范文书制作、 视频证据智能关联、案件智能辅助量罚等功能,建立从违法犯罪嫌疑人进入派出所办案区到处罚决定书开具、送达的“一站式”办理模式。快速办理刑拘七日的轻微刑事案件,从立案侦查到完成审判在7 日内办结。今年以来共办理刑事案件2 起,行政案件7起,有效缩短了办案时间,提高了效率,有效解决了群众的“揪心事”。【清光虹宇瑞兵】
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