春节我在岗 户籍“不打烊” 日照户政窗口春节期间坚守岗位为民服务

本报记者 蒋月阳 通讯员 韩秋迪

春节期间，外出求学、务工人员返乡过年的同时，也是办理证照业务的高峰期。为有效应对办证高峰，市公安局户政业务窗口工作人员放弃了休假，根据群众实际需求，全面做好了户籍窗口服务工作，通过微信公众号等媒体形式，发布户籍窗口及民警联系电话，全面落实“春节我在岗，户籍不打烊”，为群众提供高效优质便捷服务，受到了群众的高度赞扬和好评。

数据显示：全市“不打烊”户籍服务窗口48个，在岗户籍民警、警辅人员100余人，接听业务咨询和预约电话1000余人次，接待群众616人，办理出生落户113人，迁移落户89人，受理二代身份证210人，临时身份证39人，户口信息变更更正23条，上门送证11人，受到了群众的一致好评。

具体工作中，东港分局户政部门针对部分返乡群众节日期间在家时间短、急需办理二代身份证等户籍业务的实际，主动开辟窗口服务绿色通道，公开各派出所户籍窗口民警预约电话和预约时间，特事特办、急事急办，确保了群众在最短的时间内办完户籍业务，切实解决了群众的燃眉之急；开发区分局将各派出所和分局户政科民警个人联系方式张贴到公告栏，方便群众联系；山海天分局设立了专门的户籍窗口，为群众提供户籍业务咨询、预约及受理；岚山公安分局14个户籍服务窗口为了提高工作效率，全面实行预约受理，通过电话预约、解答群众咨询，引导群众办理业务，最大限度避免了因材料不齐导致多次排队和等候时间过长的情况；五莲县公安局政务大厅假日期间“不打烊”，户籍民警及协勤坚守岗位，采取多种措施应对春节期间业务高峰；自2019年2月4日至2月10日，莒县各户籍室取消正常工作制度，实行全天候值守，为群众解决办理业务时遇到的问题，还主动上门为新生婴儿、学龄儿童、身份证到期（丢失）换领等急需办理户口、居民身份证的群众提供上门服务，采集信息、送证上门。

“我们虽然不是打击犯罪的先锋警力，但却是连接群众的一道桥，桥畅通，就没有了隔阂。”市公安局户籍民警廉蕊对记者说，“越是在特殊时期，越要提供优质服务，做到特事特办、急事急办，延时服务，绝不让群众白跑路。”

简单朴实的话语里，尽是户政民警对百姓的拳拳之心。

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