倾情守护百姓的“钱袋子”

本报通讯员 王勇 周萍

“你好，能不能给我换些十块的、五块的和一块的零钱，过年买卖多了，零钱不够使的。”

……

2月3日，农历腊月廿九，在五莲农商银行大郭村分理处的营业大厅内，前来办理业务的客户仍然来来往往，络绎不绝。

“每年春节期间是我们最忙的时候，业务量是平时的三倍多，说话说得嗓子都哑了，但是看到老百姓取到钱乐呵呵地过大年，也不觉得累了。”该银行网点的综合柜员王海芹向记者说。

作为一名银行柜员，王海芹能感受到老百姓“钱袋子”实实在在的变化。

“现在老百姓生活好了，办理业务的也多了，中午我们一直轮流吃饭，确保至少有两名柜员在岗。”王海芹说。

在银行网点业务办理窗口，有客户需要开通电子银行，就手把手教客户使用；有客户做生意需要零钱时，她就留心为其预留；有客户的银行卡由于操作不当被ATM机吞了，她就耐心进行登记……由于农商银行服务的顾客更多的是农民和老人，所以在办理业务时，王海芹对每一位客户都耐心讲解和指导，让客户少排队、少跑腿。

2月4日，农历大年三十，在送走最后一名办业务的顾客后，王海芹又来到了网点自动取款机旁，对钞票清点并进行加钞，同时对机器进行了维护检修。

“过年期间百姓取钱比较多，给ATM检查一下，确保机器不出故障，不能耽误百姓春节用钱。”在清点检修完自动取款机后，王海芹才锁上单位大门骑车离去，这时已是三十中午12时多了。

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