五莲：“四自助”提升出入境管理服务水平

最近以来，五莲县公安局出入境管理部门以为群众提供更加人本、专业、便捷的服务为目标，以群众满意为标准，按照高质量发展的要求，创新服务方式，优化服务流程，配置四台“自助”设备，实行“四自助”，提升了出入境管理服务水平，提高了群众满意率。

“立等取证”，旅游签注自助办

为深入落实“放管服”改革，提高办事效率，方便群众，该局投资12.3 万元购置港澳台自助签注机并于11月份正式启用。该自助签注机集签注、审批、缴费于一体，申请人持有效的港澳台通行证，通过自助受理机扫描读取信息，根据提示选择自己需要办理的签注类型及次数，在自助签注机打印完之后根据提示进行缴费后即可完成，整个过程三分钟左右。该自助签注机的顺利启用，将港澳台团队旅游再次签注业务的办理时限由原来的7 个工作日，缩短为“立等取证”，提高了大厅办事效率，节省了群众等待时间，为提高群众满意度奠定了基础。投入使用以来，共有23位申请人办理了自助签注。

“扫码”支付，证件缴费自助办.

为方便群众缴费，县局投资 7.8万元购置自助缴费机，并于7 月份投入启用出入境证件微信和支付宝线上缴费系统，办理护照等出入境证件可通过微信或支付宝“扫一扫”功能快速完成缴费，缴费过程由原来的一分钟缩短至10秒以内。目前，共有1800余人通过自助缴费终端缴纳出入境证件费用。微信或支付宝支付方式的推出，进一步拓宽了群众办理证件缴费渠道，缩短群众等待时间，满足群众多元化需求，赢得了群众一致好评。自实行了证件照片免费拍，该局投资 3.6 万购买自助照相设备，并投入使用。群众办理证件时，根据语音提示，识别身份证件，调整好坐姿目视镜头便可自动拍照，拍照完成后，群众可挑选自己满意的照片上传，检测合格后便可作为出入境证件照片。自投入使用以来共免费采集照片4000余张，不仅为群众节省了时间和费用，还有效提高了工作效率，赢得了群众广泛赞誉。

“一窗受理”，网上填表自助办

针对以往出入境申请表格手动填表，不仅速度慢而且容易出错的问题，投资 2.3 万元购置自助填表机并投入使用，申请人只需通过身份证扫描，填表机便自动读取申请人的基本信息，然后勾选所需办理的证件和简单资料即可，全程只需两三分钟，申请信息便上传到出入境受理系统，填完后打印申请表格在前台完成指纹和现场照片采集，证件受理即完成，真正实现了“一窗受理、一站式服务”让数据代替群众跑路。自投入使用以来，共有3000余人通过自助填表机填写出入境证件申请表。【清光艳艳丁雪刘芹】

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