五莲县“一次办好”助推政务服务驶入“快车道”

本报讯（记者 王小宁?通讯员 徐永）“真没想到，原先要一个月才能办好房子过户，现在只到一个窗口，提交一套材料，只跑一次腿，还有‘专人’在旁边陪着，不到一上午时间就办完了，真是方便又体贴。”10月12日，在五莲县政务服务中心不动产登记窗口，市民王泽宝面对记者，对改革后的窗口服务赞不绝口。其所说的“专人”是五莲县不动产登记中心副主任严守丽，一天的时间她都站在窗口边，陪同前来办理业务的市民协调各种问题。一直以来，提供“保姆式服务”成为该县优化政务服务方式的标准之一。

而在另一个窗口，刚拿到道路运输经营许可证的赵先生，显然格外惊喜。“按照法定审批时限，这个运输经营许可证20天左右才可以拿到，我们县在法定时限基础上，再压减70%，一般5天就可以拿到。”该窗口工作人员陈祥芹介绍说。

在五莲县政务服务大厅，记者看到，该县整合所有进驻行政许可和公共服务事项，将其划分为基本建设项目、商事登记、民生事务、不动产登记、公安户政五大办理区，以整合促精简，以集成提效能，实现了由“多窗办理”变为“一区联办”，方便群众“进一扇门”办多件事。

翻开五莲县关于“一次办好”改革实施方案，任务图明确，时间表明晰，层层推进，步步深化。该县聚焦问题短板，统筹服务资源，统一服务标准，强化部门协调，力争使群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

为确保“一次办好”事项清单，从“图上”变为社会实践，五莲县主要领导亲自抓，分管领导靠上抓。8月和9月，五莲县编办会同县作风办、县督考局、县政务服务中心管理办公室，对全县政务服务大厅窗口和6个分厅进行了明查暗访，并召开专门会议，对发现的问题，要求部门分管领导拿出具体实施方案，即时落实。

“‘一次办好’改的是制度，变的是服务，连的是民心，我们将继续深化政务服务改革，把服务质量提起来，让民众的获得感、幸福感多起来。”五莲县政务服务中心办公室主任张善国说。

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