“四个零”推进办税便利化

本报讯（通讯员 孔波）近年来，五莲县国税局秉承便民办税服务的理念，从纳税人纳税的根本上下功夫，做好纳税服务“四个零”积极推进办税便利化。

服务方式零距离。严格落实最新纳税服务规范要求，以税企微信服务群“微课堂”、前台窗口面对面辅导、深入税户抓好政策解读等为载体，全方位帮助纳税人便捷高效地享受改革“红利”。

服务质量零差错。今年以来，组织三期前台业务咨询岗业务培训和最新政策业务交流会，引导前台人员熟练掌握税收业务和岗位技能，力争办税事项全达标、不出错。

服务受理零推诿。强化前台首问责任制和一次性告知制度，明确岗位职责方位内事项按规定受理，非岗位职责范围内事项提供有效指引。

服务事项零积压。进一步简化七类涉税事项办理手续，强化窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件，并严格执行及时服务、限时服务、预约服务、延时服务要求，致力为纳税人提供更为优良的服务。

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