“联系服务百企”架起沟通连心桥 ——市发改委“大学习、大调研、大改进”精准发力、落地有声

本报记者 裴颖

3月16日，市发改委“联系服务百企”活动走进市北经济开发区，在和企业座谈过程中得知，市北经济开发区污水处理厂早已建好，却因为排污、跨区县立项等问题迟迟没有投入使用，近日恰逢国家水污染防治项目提报，可把项目负责人急坏了。

因潮白河是重要水源地，污水排放口选定了香店河，这样一来，立项要经五莲、山海天、东港三个区县审核，手续办理起来相对繁琐，可国家水污染防治项目提报迫在眉睫。

详细了解情况后，发改委工作人员不等不靠、特事特办，马上指导填报污水处理厂立项手续，并开通“绿色通道”，当天便走完了审批手续，给以立项批复。当前，污水处理厂排水管道已铺设近半，投入使用后，将惠及市北经济开发区的居民和企业。

深入工厂车间，面对面了解企业所需所想，变坐等上门为主动出击，给企业提供更加精准的服务，是“联系服务百企”活动开展的初衷，也是落脚点。市发改委紧密结合“大学习、大调研、大改进”部署，深入走基层、联系企业改作风，全面启动实施“联系服务百企”活动，在全市各行各业中选择100家具有代表性的企业作为直接联系点，多渠道、全方位联系服务，激发企业发展活力，给新旧动能转换助力。

政策把握不准、项目投资盲目，融资难、融资贵，高端人才引进难、用工成本上升……了解企业的真实诉求，才能找到对接服务的着力点。

市发改委畅通渠道，制作发放调查问卷，了解企业发展规划、重大项目投资、日常管理等方面的好经验、好做法，以及存在的困难和问题。对企业提出的诉求，统一收集整理后，转送相关科室办理。多次召开企业座谈会，由点及面、由表及里，找准薄弱环节，为经济运行分析提供实例支撑。班子成员亲自带队，深入实地调研，强化具体指导、面对面指导，确保调研效果。

“您好，我是中瑞国际物流有限公司的，公司正在转型升级阶段，急需政策、资金以及规划指导，能提供一些这方面的政策信息吗？”“好的，日照市出台了加快发展物流业的政策措施，国家、省也都有相关的扶持政策，相关资料整理好后会一起发给您。”

像中瑞国际物流有限公司这样，咨询相关政策信息的企业，发改委相关科室每天都会遇到。

为了时刻保持与企业沟通交流，及时答复企业的诉求，市发改委拓宽服务渠道，建立了“有事您说话”联系服务微信群，确定了固定的服务人员，除了及时向企业推送相关政策信息，还能第一时间解答企业的疑问。还推出了工作人员手机24小时“不打烊”服务，全天候常态化受理企业业务咨询。

政策宣传咨询过程中，市发改委立足企业需求，汇总整理了各级出台的简政放权、减税清费、稳定外贸增长、企业债券发行、房地产健康发展等政策措施，帮助企业找准政策结合点，进行精准宣传讲解。

密切联系企业，倾听企业诉求，落脚点在帮助企业解决实际问题。日照大宗商品交易中心有限公司是山东省首家探索“介于现货与期货之间”交易模式的金融改革创新试点企业，也是日照市服务业“四新”代表企业。服务业办积极帮助企业争取政策，成功申报省级服务业创新中心，成为日照市首个被认定的省级服务业创新中心。

为了最大限度帮助企业解决困难，市发改委对企业诉求建立台账实行销号管理，能办的快速办理、好事办好，条件暂不完备的主动帮助对接政策、完善条件，确定不能办的说明原因、及时答复，做到“件件有着落、事事有回音”，用实际行动给企业发展破解难题、鼓舞士气，为加快新旧动能转换添动力。 

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