国地税服务再融合 纳税人获得感再提升

本报讯（通讯员 孔波）“随着征管体制改革的深入，面临的难题越来越多，亟需国地税双方深度融合、鼎力合作，全力打造国地税合作升级版，才能为纳税人带来实实在在的获得感。”五莲县国税局局长冷瑞泉谈到国地税合作的必要性时说。

近年来，整合服务资源，加强服务联合，拓展服务领域，解决纳税人“多头跑”的问题，是五莲县国、地税双方合作带给纳税人最直接的实惠。

“一窗通办”实现一站办税。五莲国地税把握营改增扩围契机，在县城和设立分局的乡镇共建共用一个办税厅，在已经实现国地税业务“一厅通办”的基础上，全面推行“一窗通办”，办税流程、涉税资料、应急机制、税收宣传一厅整合，同时增设两个“国、地税全省通办”窗口，纳税人办税“一站到位”。“以前排完国税窗口，还要再排地税窗口。现在一个窗口就可以一次性办完国地税业务，原本30分钟的业务办理时间缩短到5分钟，我们是实实在在体会到了联合办税的效率。”五征集团财务负责人李敬毅针对“一窗通办”发出由衷赞叹。

“一个服务点”实现就近办税。为了增加办税渠道，降低纳税人办税成本，国地税双方通过“小”单元办税网点的辐射，构建多层级办税网络。在原邮政网点基础上逐步将委托代开、代征单位扩展到乡镇、街道等政府部门，将纳税服务拓展到纳税人一小时生活圈，解决了偏远乡镇纳税人办税不方便的问题。

“一个中心”实现联合维权。为了让纳税人权利得到最大限度的维护，双方依托县群众服务中心建立纳税人维权服务组织——— 五莲县纳税维权服务中心，负责组织指导全县纳税人维权服务工作的开展，在县国税局、地税局设置维权中心联络岗，负责维权服务中心办公室转交的维权事项的调解、处理及结果反馈。努力实现“一个平台、两家共建、多方参与”的维权服务运转模式。2017年以来，纳税人答复满意率100%。

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