当好服务发展的“店小二”

“这”好，“那”好，不如“人”好。打造良好发展环境，“人”是最关键的因素。人人争当服务发展的“店小二”，有求必应、任劳任怨、服务周到，既是机关工作人员岗位之责，也是推动发展的现实需要。

当前，区域竞争日趋激烈，新一轮产业变革蓄势待发，企业在深耕研发、埋头苦干的同时，离不开政府的一系列服务与支持；招引、落地新项目，不仅需要铲除效率不高、审批不简等各类“绊脚石”，更需要提供更贴心、更优良、更精准的服务。可以说，在当前形势下，服务就是竞争力，服务就是发展。要想抢得先机，政府各职能部门、每名工作人员，都要争当服务发展的“店小二”。

当好“店小二”，首先要放低身段、转变角色。应该看到，随着作风建设的持续推进，五莲县机关服务质量有了很大提升。但在个别干部中依然存在“官气”重、放不下架子、扑不下身子的现象，有的态度比以前是好了，但办事效率依然不够给力，“脸好看、事难办”的问题依然存在。权力就是服务、就是责任，每名干部从明确自己定位的那一刻开始，就要经常扪心自问，回归公仆本位，不仅有态度，更要有实打实的行动，真正做好分内之事、尽好分内之责，把服务做到位、做到群众心坎上。

当好“店小二”，要将顾客满意作为第一标准。企业、客商、群众，甚至每一个人，都是政府服务的“顾客”。对待顾客，做得好，理所应当；做得不好，就得面对“差评”，深刻反思，继续改进，直至满意为止。对于企业，要深度了解服务需求，做到“不叫不到、随叫随到、服务周到”；对于项目招引建设，推行全过程、零距离、保姆式服务，重大工程、重大项目、重大事项实行“县领导+部门”包联，以干部服务的“加法”，做起引进项目的“乘法”，以优良环境，力争形成纷至沓来的集聚效应；对于民生事业，要以“群众受益、群众满意”为出发点，把解决群众最直接、最迫切的问题，作为增进民生福祉的重要任务，努力让群众得到更多实惠，增强获得感和幸福感。

当好“店小二”，就要提升能力、善作善成。“店小二”不只是打杂跑腿，更重要的是专业懂行。要跟上时代节拍，把准发展脉搏，把各项政策搞懂吃透，比别人懂、比别人专、比别人强，亮出自己的“拿手菜”“招牌菜”，提供更优质的服务。要大力提倡担当精神，大声喊出“向我看齐”，真正做到对职责范围内的事要叫得应、抓得实，面对矛盾要顶得上、干得好，关键时刻要拉得出、打得响，出现失误知己过、敢担责。要在继承发扬好经验、好做法基础上，创造性地开展工作，做有“两把刷子”的“店小二”，成为组织认可和群众信赖的“行家里手”。

当好服务发展的“店小二”，既需要唤醒各级干部的责任意识和担当精神，又需要相关的机制保障，形成制度上的倒逼压力和干事动力。针对阻碍创新的“堵点”、影响发展的“痛点”和监督服务的“盲点”，加大整治力度，向官气“开炮”，向违规违纪“开 刀”，向慢作为“甩鞭”，向庸懒散亮“红牌”。

服务发展无止境。让我们以“店小二”的姿态和实际行动，打造最优发展环境，赢得良好的发展态势和人们发自心底的点赞。 

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