五莲县地税局坚持“三个导向”推进纳税服务升级优化

今年以来，县地税局结合“ 便民办税春风行动”和“两学一做”学习教育活动要求，坚持以问题、需求、科技为导向，因地制宜、多管齐下，严格强化服务规范，不断推进纳税服务工作升级优化，进一步提升服务质效，有效提高纳税人遵从度和满意度。

坚持问题导向，开展服务培训。该局秉持“为纳税人服务”的理念，积极实施“便民办税春风行动”，深入企业与法人代表或财务负责人面对面交流，实现税企无缝对接，及时回应关切，征集服务需求，并将需求进行整理汇总，依托纳税人培训学校，对企业办税人员进行培训辅导，提高培训服务的针对性。

坚持需求导向，推送定制服务。该局建立“重点税源管理责任人制”和“分级分类管理制度”，以“问计求策补短板、优化服务展形象”为服务原则，走访辖区内规模企业，主动问需求，实行“清单式服务”，落实优惠政策，主动向重点企业提供个性化、专业化服务，实现“私人订制”，引导企业走进来，培养壮大优质税源。

坚持科技导向，拓展服务空间。该局充分利用“互联网+税务”优化便民服务，对涉税事项实行“二维码”一次性告知，协同国税局对涉税事项进行联合梳理，纳税人通过手机扫描便可清晰查看项涉税事项所需业务资料、基本流程、政策依据等信息，办理业务更加方便快捷，开启办税服务“直通车”。

（张辉  于善发）

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