前三季度快递行业收入2.68亿元 日照邮政快递业提质增效显成效

本报记者 迟锐

近日，168件快件搭载浦东至日照航班降落山字河机场，这是首批进入日照市的航空运递快件；根据快递企业与日照机场合作协议，日照出港快件也将搭上航空快车，就此开启快递服务提速增质的新序幕。据介绍，在市邮政管理局积极推动下，近年来日照市邮政快递行业发展不断规范，安全发展基础进一步夯实，服务能力和服务水平稳步提升，对商贸流通拉动效益日益显现，行业发展步入提 质 增 效 快车道。

●服务触角不断延伸 行业发展保持健康

数据显示，今年前三季度，全市邮政快递服务企业业务收入累计完成2.68亿元，同比增长22.57%；其中快递业务量累计完成1547.42万件，已经超过2015年全年业务量；业务收入累计完成1.29亿元，同比增长38.02%。全市邮政快递行业新增自动化生产线2条，新增干线班车6台，新建标准化快递门店11处，新增分拣场地面积3000余平方米。

为科学谋划日照快递行业的发展，市邮政管理部门联合曲阜师范大学编制了《日照市“十三五”邮政业发展规划》，这是日照市首部邮政快递行业规划，也列入市政府专项规划。《规划》围绕促进市委市政府重点任务，科学谋划了邮政快递行业“十三五”邮发展目标，提出促进普遍服务均等发展、全面提升快递发展水平、增强服务经济社会能力、扎实提升邮政监管效能、促进邮政绿色发展等主要任务，对邮政快递发展指明了方向。

此外，邮政管理部门积极引导快递企业向下扩展服务，快递服务触角不断延伸。引导快递企业积极服务于莒县淘宝村和岚山青年电商创业基地发展，快递服务已覆盖全市120余家淘宝村和各大电商产业园区，为农产品销售和村淘发展奠定良好基础；大力推进农村地区快递发展，鼓励快递企业借助固定网点、流动服务等模式，实现快递服务的进村入户，便利农村居民的电商购物。目前，已实现乡镇快递服务覆盖率100%。●服务质量不断提升 安全基础不断夯实

快递行业是与百姓生活息息相关的服务产业，为了满足市民的服务需求，邮政管理部门启动“诚信快递 你我同行”宣传活动，印制发放《寄递服务简明指南》《快件服务申诉处理常识》资料1000余份；举办全市快递行业申诉培训，以《邮政业消费者申诉处理办法》为基础，指导快递企业畅通投诉处理渠道，规范投诉处理流程。联合快递协会倡树优质服务理念，督导快递企业规范服务流程，细化揽收、投递服务指标，通过强化内部管控促服务质量提升。前三季度，日照市邮政快递有效申诉149件，百万件申诉率持续下降。

安全生产在任何时候都是头等大事，日照市快递行业积极落实“收寄验视、实名收寄、X光机安检”三项制度，健全验视盖章制度，完善寄递安全责任制，新增配备X光安检机3台。市邮政管理部门举办《快递安全生产操作规范》培训；编印发放《邮政快递应急处置专题视频》光盘，印发《邮政快递安全管理制度汇编》等资料；启动邮政快递安全生产大排查整治行动，组织寄递安全专题督导5次、监督检查寄递网点57家次，强化企业安全生产主体责任落实。

邮政快递管理部门同步启动了“大排查、严执法”专项行动，加强快递市场执法监督。对全部快递市场主体“大排查”，到全市34家具备快递经营资格的法人企业及分支机构进行全面的现场执法检查。对违规违法经营行为“严执法”，按照《邮政法》《快递市场管理办法》《快递经营许可管理办法》等法律法规，对检查中发现的设立分支机构未备案等违法行为进行严厉查处。三季度，邮政管理部门依法立案查处11家违规经营企业，分别给予了行政处罚。

●加快与电商产业融合 助力***

在“互联网+”大潮中，日照市邮政管理部门积极指导全行业加快转型升级，发力电商产业融合。

市邮政分公司推出“全城达”包裹服务，为同城商品网上销售提供物流服务，实现市区范围全覆盖；市韵达快递公司发挥仓储、运输优势，投资设立韩式食品电商部，每天销量都在2000单以上。快递+电商融合，为邮政快递发展提供良好带动效应。

在助力***中，市邮政管理局指导邮政企业采取设立临时网点、上门运营、专车接单等模式，助力农产品网销，推动农民增收。其中市邮政公司为河山镇苹果网上销售提供物流服务，帮助销售滞销苹果约2万斤，为农户挽回经济损失6万余元；市邮政速递物流公司积极为五莲县松柏镇樱桃销售提供服务，仅窦家台子村一个项目，就帮助寄递樱桃近4万斤，为农户增收25万余元。

市邮政管理局还充分发挥自身优势，支持市邮政公司与岚山区地方税务局启动“税邮平台”项目，创新“邮政+”税务服务模式，进一步优化政务服务。“税邮平台”借助“互联网 税务 邮政”税务文书送达新模式，纳税人能享受到免费提供的邮寄涉税资料服务，很大程度上节约了纳税人到税务机关领取税务事项通知书、来回往返于企业与税务机关之间的时间成本，极大满足了纳税人的办税需求，大大减轻了纳税人的涉税负担，提升了政务服务水平。

●行政效能不断提升 文明建设不断加强

市邮政管理局在“两学一做”学习教育活动中，不断加强党员队伍教育管理，努力提升机关服务效能。

根据《日照市政务环境和效能问责办法》规定，细化政务环境优化工作措施；出台文明服务、限时办结等服务承诺制度，优化行政审批办理流程，加强主动行政指导，缩短办事时限；加强对政务环境和效能问责的监督检查，公布监督电话和邮箱，杜绝干部不履职、不作为、推卸责、不担当、敷衍塞责等问题。

在行业文明建设中，市邮政管理局指导组建日照邮政快递行业团委，深入推动邮件（快件）绿色包装行动，节约包装材料，倡导包装回收循环利用，组织爱心包裹、公益寄递等志愿服务活动。联合团市委推进邮政快递行业青年文明号评选，先后创建省级青年文明号1个，市级青年文明号3个；6名快递员被授予“日照市青年岗位能手”荣誉称号，日照圆通快递公司被共青团日照市委、市总工会、市人社局联合授予“日照市青工技能振兴奖”。

此外，邮政管理部门还扎实推进行业技能人才培养工程，通过深化校企合作、快递超市、技能轮训、岗位实训等方式，在积极服务快递企业用人需求、鼓励扩大持证上岗比例、提升行业技能水平等方面取得积极成效。5月28日，全国快递业务员职业技能鉴定日照考点考试在日照市技师学院举行，来自全市各快递企业的109名快递员参加了鉴定考试。 

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