全方位服务纳税人

本报五莲讯(通讯员 张辉)

为落实县委中心组读书会会议精神，五莲县地税局迅速行动，深入延伸纳税服务触点，切实为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，受到了纳税人的一致好评。

提出一个口号。在开展“纳税人之家”、“亲情联动、税企互动”分类式服务的基础上，提出了“诚心、热心、耐心，让我们的服务与您心贴心”的纳税服务口号，开展了送信息、送政策、送项目的“三上门”服务活动。目前，共走访企业108户，向企业提出合理化建议158条，解决难题800余件。

确保政策宣传到位。依托互联网、电子显示屏等多种媒体，建立税源联动平台，及时告知纳税人近期税收优惠政策，解答纳税人在网络上提出的各类咨询和建议。今年以来，共发布各类信息5000余条，处理网友各类咨询建议30余条，满意率为100%。

确保工作效率到位。积极简化行政审批环节，推行“一窗通办、县域通办”的服务模式，纳税人可在任一窗口办理县内任一涉税业务，实现了税收业务的即时受理、限时办结。

确保工作管理到位。制定实施了《办税服务管理规范》、《办税服务厅管理考核办法》等制度，进一步规范工作人员的服务语言及服务行为，强化了税务人员的服务职责，规范涉税事项办理流程，提高办税服务效率和质量。 

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