“三亮三创三评”助创先争优扎实开展

本报五莲讯（通讯员 王翠）五莲县房地产管理中心以“服务窗口亮起来”和争创“群众满意的单位”为目标，以创建“用心服务效能房管”品牌为主题，广泛开展“三亮三创三评”活动，推动创先争优活动的扎实开展。

推动“三亮”活动，激发党员争创性。通过公开承诺、挂牌上岗等形式，利用服务平台、便民服务手册、网站等，引导党员亮身份、亮承诺、亮形象。亮身份。重新制作桌牌、工作证、公示栏，党员佩戴党徽，全体工作人员把身份亮出来、形象树起来，增强服务意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性；亮承诺。要求全体党员重点围绕改进服务作风，提升服务形象等方面，结合自身实际，就如何积极参加“为民服务创先争优”活动，做出公开承诺，接受群众监督；亮形象。定期对每位党员创先争优活动情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。

开展服务提质活动，促进活动见实效。通过开展丰富多彩的主题活动，健全完善管理制度，细化服务标准，创新服务形式，推动形象提升、服务提质。创岗位奉献先锋。广泛开展“讲业务比技能提素质”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，比业务更过硬，进一步提高工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用；创群众满意窗口。强化便民利民意识，完善由“五项制度、一个通道”构成的房产业务主动服务体系，比群众更满意，进一步提升服务质量和水平，打造群众满意、企业满意的服务窗口；创优质服务品牌。全面打造“用心服务 效能房管”品牌，比服务更优质，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合本岗位特点，在创先争优中不断创新服务品牌。

开展“三评”活动，提升群众满意度。通过党员自评、领导点评、组织考评和群众测评有机结合，做到相互监督，相互交流，形成党群互促互动的浓厚氛围，进一步提升外部形象。党员自评。全体党员对照单位特点和岗位要求，对照公开承诺、身边典型，进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标；领导点评。深入科室，密切联系群众，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效；群众测评。开展“最佳服务窗口流动红旗”和“最佳服务标兵”评比等活动，聘请形象监督员、设置意见箱，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，并做好企业和群众意见的反馈和各项问题的整改。 

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