三措推动信访工作上台阶

本报五莲讯（通讯员 冯展宁 刘加东）今年以来，五莲县信访局不断创新理念，努力做到“不让上级交办的事项延误、不让传递的信访批件减速、不让办理的信访案件积压、不让来访群众受冷落”，促进了经济社会持续、稳定、健康发展。

“公开承诺”，树立一流岗位标准。该局通过发放便民服务卡，公开联系方式，明确服务内容，主动接受社会监督，重点从改进作风、提高效能、服务群众等方面做出公开承诺，明岗定责，实现岗位职责明晰化、工作质量具体化、日常行为规范化。

“创新理念”，打造一流工作效能。该局开展了“满意见行动”全年评活动，以重点信访事项“双月”集中整治活动为着力点，建立“信访群众意见箱”，不断进行探索创新，创造性地履行岗位职责，努力实现信访事项按期办结率达到100%。另外，通过举办“全县信访干部培训班”，进一步提高全县信访干部的政治素质和业务工作能力，全面提升全县信访工作水平。

“事要解决”，干出一流工作业绩。下移工作重心，积极开展领导干部公开接访，机关干部“下访”，将矛盾纠纷处理在当地、解决在基层；重视初信初访的办理，加强案件督察督办，提高信访事项一次性办结率和息诉息访率，实现过程提速、服务提质、工作提效。 

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