“五化”提升纳税服务质效

本报五莲讯(通讯员 张辉何乃芹)五莲县地税局从保障纳税人合法权益出发，深入开展“用心、会干、干成”大讨论活动，以“五化”为重点，全面提升纳税服务工作水平。

以“亲情化”服务品牌为切入，营造“征纳共赢”的和谐税收环境。通过开展“情系纳税人，服务近千家”、亲情服务“六个一”、集中服务企业发展等活动，推动纳税服务工作开展。

以“便捷化”一窗受理、县域通办为依托，提升办税质效。以服务资源整合为基础，以业务流程优化、集中统一受理为核心，建设“一站式”纳税服务平台，实现“县域通办”模式下的税款征收和税收管理分离，切实减轻纳税人的负担。

以“个性化”互助分类服务为突破，满足不同纳税人的服务需求。实施“亲情联动、税企互动”的分类式服务，提供个性化的纳税服务，满足不同企业的服务需求。

以“规范化”办税服务厅为抓手，树立规范、便捷、文明高效的服务形象。制定实施《五莲县地税局办税服务管理规范》，全面加强办税服务厅建设，树立规范、便捷、文明、高效的服务形象。

以“系统化”考核体系为保障，促进服务措施的有效落实。建立权责明晰、行为规范、监督有效、保障有力的纳税服务保障体系，全面增强纳税服务人员依法服务意识。 

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