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下好纳税服务“五子棋”

来源:日照日报 2011-03-10 01:16   https://www.yybnet.net/

本报五莲讯(通讯员 吴宗光 曹树斌)五莲县国税局不断创新服务形式,做到出好点子、搭好梯子、挑好担子、把好关子、通好路子,下好一盘纳税服务的“五子棋”,受到纳税人的广泛好评。

树立服务意识,出好点子。牢固树立全员服务、全程服务意识,结合年初税源调查工作,找准加强和改进税收服务工作的着力点,全面落实税收优惠政策,积极为纳税人提供优质、便捷、高效的服务。

加强办税窗口建设,搭好台子。推行“同城通办”,构建起全城覆盖一体化的办税服务模式。实施“一窗式”服务,纳税人在一个窗口办结几乎所有业务。对办税服务厅进行标准化建设,规范办税服务厅布局,优化办税服务环境。

强化宣传辅导,架好梯子。深入开展纳税提醒服务,通过电话、电子邮件等多种形式,及时告知纳税人应办理的相关业务,提高纳税人纳税意识、自主办税能力及财务管理水平,有效降低企业涉税风险。

明确岗位责任,挑好担子。通过编制服务流程、办税服务厅业务操作流程形式,确定详细的工作流程、限办时间、工作标准、责任追究等具体要求,服务责任落实到人,做到纳税服务“零投诉”。

建立回访机制,通好路子。积极对纳税人进行服务回访,及时解疑释惑,充分利用行风在线、网上举报和电话信函举报及局长接待日等多种方式和渠道,积极受理违法违纪案件投诉;定期开展为纳税人服务质效回访,检验为纳税人服务的成果。 

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