五莲乡镇便民服务网络全覆盖

本报五莲讯(通讯员 刘淑梅)五莲县依托乡镇便民服务中心，全面整合乡镇政务资源，规范办事流程，实现“一站式”、“零距离”服务，全面构筑以乡镇便民服务中心为载体、以服务窗口为主体、以社区服务站为网点的便民服务体系，形成了覆盖全县的便民服务“绿色通道”。目前，全县12处乡镇(街道)便民服务中心全部建成并投入使用。

便民中心建设规范化。各乡镇作为乡镇便民服务中心建设的实施主体、责任主体，充分履职尽责，认真对照市、县下达的建设目标和标准，深入研究部署，逐一细化落实，整合现有办公场所、软硬件设施等资源，强力推进乡镇便民服务中心建设。

办事窗口服务公开化。按照“一站式”、“零距离”服务要求，开办了为民办事、政策咨询、信访诉求、综合服务等服务窗口，公开群众关注的惠农补贴、低保、合作医疗等各项涉农政策，帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。推行“统一受理”模式，实现只进“一个门”，办妥一切事。

便民服务实行标准化。建立健全乡镇便民服务中心管理、服务、监督检查、绩效考核等制度和工作流程，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。严格按照一套办公设备、一套便民设施、一套服务资料、一个群众意见箱、一部服务热线电话“五个一”标准，打造践行“解放思想、创新突破”的优质服务窗口。 

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