五莲“三管齐下”化解信访矛盾

本报五莲讯（通讯员 冯展宁 潘华 玉倩）今年以来，五莲县进一步加强协调沟通，创新机制，三措并举推进各类信访矛盾的化解。1-10月份，该县信访局共受理来信来访535件起，按期办结率达100%。

完善联动化解机制。该县充分利用信访问题联席会议，排查疑难信访问题，明确分工，强化责任，加强与各乡镇、部门之间的沟通、协调，对群众反映的热点、难点问题，合力查办，彻底解决。

整合规范信访服务。该县严格落实首问负责制，全面实行“信访人选择接访人”制度，有效解决了因接访人固定而影响办案质量等问题，促进了信访问题的解决。

强化督查跟踪推动化解。该县创新“双向沟通”机制，加强与各责任单位的沟通协调，加大督查催办力度。同时，做好与信访人的反馈沟通，规定对一般信访事项7个工作日内向信访人反馈进展及办理情况，重点信访事项每周与信访人见面沟通一次，让信访人能充分了解自己反映的信访事项的办理进度、承办单位的态度，积极有效推动问题解决。 

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