五莲县质监局优化服务护航企业发展

本报五莲讯(通讯员 李维江 李松)五莲县质监局牢固树立全面服务的理念，切实转变工作作风，积极履行部门职能，提高为民服务质量，打造质监服务品牌，全力为企业发展保驾护航。

建立局班子成员联系企业制度。班子成员每人联系20至30家企业，每月至少到对口联系企业调研或问询一次，了解企业需求，掌握企业对质监工作的反映。建立包联联系卡，注明包联企业联系人的手机、电话、邮箱等联系方式以及服务内容，主动将包联联系卡发到企业主要负责人、分管负责人，便于企业联系。

设立服务企业办公室。抽调各科室技术骨干组成服务企业办公室，统一调度、组织、协调服务企业工作，及时帮助企业解决生产、经营中遇到的难题，为企业发展提供更为快捷优质的服务。把服务目标列入年度目标责任体系，纳入日常督查督办范围，确保各项服务措施到边到位。

推行“温馨提示工作法”。变事后监督查处为事前提醒帮扶，明确规定工作人员在日常工作中尽量少用或不用行政命令和处罚手段，多用事前提醒和帮扶的办法，督促和帮助企业及时整改和规范生产经营中的不足之处，拉近部门和企业之间的距离。

提供“保姆式”服务。在工作中实行“一站式、一条龙、一个窗口”的服务链，即时为企业办理相关手续。切实履行“把困难留给自己，把方便让给企业”的服务承诺，急办件当场办、承诺件按时办，切实做到不因办事程序影响质监部门的整体形象，不因办事效率有损五莲的招商引资环境。

做到标准化服务。为企服务中，严格实行服务承诺制、首问负责制、限时服务制、文明服务制、责任追究制，做到服务工作零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错。提速行政审批效率，对审批权限在省、市局的项目，搞好上下衔接，陪同办结；对审批权限在县局的项目，在资料完备的情况下迅速办结。 

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