“三到位”强化老干部信访工作

本报五莲迅（通讯员 李善富）五莲县委老干部局以认真落实好老干部“两费”待遇和“三个保障机制”为信访工作出发点，坚持做到解决根本问题和上访问题相结合，努力做到“三个到位”，积极做好老干部信访工作。

制度到位。建立了一系列信访工作制度，形成主要领导亲自抓、分管领导带头抓、信访干部专职抓的良好局面。对老干部每次来信来访都做到记录规范、问题清楚、责任明确、规定时限、及时反馈。

责任到位。老干部信访接待实行首问负责制，局内每位工作人员都有义务接待老干部来访，并负责办理，事后将处理情况反馈来访人。同时，确定每月的十五日为局长接访日，明确谁接访谁负责处理，保证了老干部信访渠道的畅通，使老干部有正常反映问题的渠道。

问题解决到位。信访接待中始终保持热情，耐心听取意见、想法，对老干部提出的问题分门别类进行梳理。对合理的应该解决而没有解决的问题，落实专人，尽可能在最短的时间内解决；对一些不符合政策的问题，认真做好说服解释工作。积极争取县委、县政府领导的支持和相关部门的配合，加强与离休干部所在单位的沟通交流，加大对新时期老干部热点、难点信访问题的处理力度。今年受理老干部信访案件26件，已全部办结，无一例老干部越级上访事件。 

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