五莲国税局“四个转变”优化服务

本报五莲讯(通讯员 李吉灵 刘兆波)五莲县国税局进一步转变服务理念，不断创新服务方式，实现纳税服务“四个转变”，受到了纳税人的普遍欢迎。

由被动服务向主动服务转变。在税收政策信息传达、税收法规宣传方面，上门入户，深入企业，及时、准确、全面地将税收政策面对面地向纳税人解释透彻、宣传到位，减少纳税人因了解税法不及时或理解税收政策有偏差造成错缴、少缴税款而遭受不必要的处罚。

由面上服务向有侧重点的精细化服务转变。充分尊重纳税人的合理涉税诉求，在公平、公正执法的前提下，根据各类纳税人不同管理特点，区别对待，采取不同的服务方式，在征管中尽量满足不同层次纳税人对不同事项的涉税需求。

由微笑服务向实效服务转变。在态度热情、文明办税的同时，本着“简化、个性、高效”的原则，不局限于“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”，充分考虑纳税人的负担及文化背景和实际承受能力，最大限度地降低纳税人的纳税成本，帮助纳税人用足用好税收优惠政策。

由办税服务向执法服务转变。牢固树立“依法行政就是对纳税人最高层次服务，公正执法就是对纳税人合法权益最大保护”的原则，寓执法于服务中，通过严格执法实现最好的服务，通过优化服务促进依法治税。 

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