五莲县地税局亲情化服务促共赢

本报五莲讯(通讯员 何乃芹 于洋河帆)五莲县地税局认真贯彻县委“解放思想、创新突破”的部署要求，充分发挥税收职能作用，全面优化纳税服务工作，深入开展以“税企同舟谋发展，直通服务促共赢”为主题的一系列亲情化服务活动，全面提升纳税服务效能，构建和谐税企征纳关系，确保地税事业和县域经济互促共赢。

开展办税直通服务，提高服务质效。该局在全系统各办税服务大厅开通了“一站式服务直通通道”，为重点税源企业、支柱产业龙头企业、需要扶持的中小企业及残疾人等税收弱势群体提供涉税业务申请、咨询、辅导、办理，及投诉受理等服务，对受理资料一律加盖“税收直通服务”印章，各基层分局、纳税服务大厅、机关各科室给予优先办理。并在各纳税服务大厅设立了导税服务岗，每天由一名工作人员轮流值班担任导税员，实行首问负责制和一次性告知制，为纳税人提供导税服务，切实方便了纳税人办理各项涉税事项，提高了纳税服务的质量和效率。

开展政策直通服务，送政策服务进企业。该局根据企业关心的办税流程、税收优惠，扶持企业发展等税收政策，专门印制了《税收政策汇编》，每月由税收管理员负责将最新的税收政策与管理动态及时传递给企业，并认真做好相关政策的培训和上门辅导，使企业了解政策、把握政策、利用政策，从政策中寻找商机、寻找新的发展机遇。同时，进一步抓好国家出台的支持高新技术发展、推动节能降耗、发展循环经济、鼓励自主创新、促进现代服务业发展、支持新农村建设等各种优惠政策的落实，保障了企业的切身利益。今年以来，共为企业办理税收减免258.7万元，为宝山矿业办理资源综合利用减免税236万元，为阳光热电办理供热土地、房产税减免4.7万元，为邮政部门办理代理金融业务收入免税18万元，有力地扶持了企业发展，增强了发展后劲。

开展包联直通服务，为企业排忧解难。该局在全县范围内确立了258户企业作为“税收服务直通联系点”，建立健全了系统的包联直通服务网络。县局党组5位成员每人包联6户企业，县局各科室工作人员每人包联3户企业，基层征收分局每名干部职工包联3户企业。通过定期深入企业座谈，及时了解和掌握包联服务企业的需求和动态，分别开展个性化的亲情服务活动，切实解决纳税人在税前、税中、税后中所遇到的实际困难。到目前，全系统共走访企业345人次，提出合理化建议175条，辅导企业政务处理及讲解税收政策650多条，赠送办税资料900余份。同时，通过组织开展“我为企业发展献一策，做一事”活动，累计为企业献策近100条，做实事120多项，赢得了企业纳税人的一致好评。 

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