倾听业主心声 共建和谐家园 瑞营物业召开业主恳谈会

本报通讯员 张奇 报道

本报讯 为及时了解业主诉求，提升服务品质，为业主营造安心、放心、舒心的居住环境，增加业主的幸福感和归属感。连日来，瑞营物业公司相继组织召开公交、铁路、水务等小区业主恳谈会，市住建局相关领导、部分业主代表及瑞营物业各项目负责人参加会议。

座谈会现场气氛温馨融洽，业主代表们畅所欲言，首先对瑞营物业公司为小区建设的付出表示认可和感谢，并分别从社区秩序维护、环境治理以及平时日常中所遇到的一些小问题，都在会上进行了沟通，提出期望物业解决的问题。

针对业主们提出的问题，瑞营物业项目负责人现场为业主解疑答惑，并制定解决方案组织落实；不能现场回复的，相关负责人会后将持续跟进并及时将进展情况回复业主。会议在业主们的赞许和肯定中圆满结束。

“良好的沟通是解决问题的关键，从恳谈会中我们意识到了存在的问题，了解到了业主的真实想法。会后，我们将对讨论收集的问题和建议迅速进行集中处理，尽快将业主的建议落到实处。”瑞营物业公司经理王汉伟表示，“业主恳谈会”机制也将成为瑞营物业与业主之间的一种常态沟通机制，创造更多便于物业与业主和谐沟通的途径，实时解决业主的大困难和小问题，以实际行动携手业主共建文明、和谐、美丽家园。

业主恳谈会是一种长效持久的沟通机制，能够增强业主与物业之间的沟通与信任。作为服务日照市34个小区的国有物业公司，瑞营物业服务业主数量多、服务范围跨度广，在日常服务工作中与业主沟通的重要性不言而喻。为此，对于业主在恳谈会中提出的问题，瑞营物业会进行系统梳理，根据轻重缓急，制定落实整改计划，做到条条有反馈、件件有结果。

和谐的社区，物业应与业主携手而行。今后，瑞营物业将继续带着业主们的问题与期待，进一步完善公司服务体系，不断为业主提供全方位、专业化的优质服务，全力打造和谐幸福小区。

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