东港区当好政务服务“店小二”

本报通讯员 王珍 范文果 报道

本报讯 今年以来，东港区行政审批服务局紧紧围绕东港区委、区政府“争当新旧动能转换排头兵，打造高质量发展先行区”的目标定位，不断深化“放管服”改革，完善联审联批工作机制，优化办事流程，推行“亲情帮办代办”服务，推进“互联网+政务服务”，不断提高政务服务效能。今年1—10月份，共办理各类审批事项7万余件，全区审批事项可网办率达97%，群众满意率达99%以上。

东港区行政审批服务局强化“主城担当”，不断推出审批特色服务：提前介入、靠前服务、网上办理、智能服务、创新服务、延时服务，得到了企业、群众的一致好评。

“第一次办这个业务，这个材料咋填啊？”“别着急，我来帮您看看！”为了切实解决办事企业群众不知道“在哪办、找谁办、怎么办”的问题，解决企业群众办事中的难点堵点痛点，东港区行政审批服务局坚持“以人民为中心”，在东港区政务服务大厅设立无差别“一窗受理”区，在全市率先推出“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的新型政务服务模式，最大限度地削减材料，减少内部环节，压缩审批时限，推动“互联网＋政务服务”深度融合，为企业群众提供“一站式”集成服务。

“帮”“办”合一。将帮办代办服务窗口与登记审批窗口合二为一。设立14个企业开办“一窗受理”窗口、2个出证窗口，将前期材料指导和后期材料审核整合，减少登记环节，缩短企业和办事群众等待时间，实现企业开办“一气呵成”。

“审”“核”一体。整合前台受理窗口与后台审核，实现首办负责制，集受理、指导、审核于一身，办事企业群众只需带着身份证，口述经营范围、地址即可办证，个体工商户3分钟办结，企业登记20分钟办结，实现营业执照“秒批秒办”“立等可取”。

“入”“营”同步。企业开办全流程与“一业一证”整合为一窗。企业开办实现全程内部流转，“一业一证”实现并联审批，证、照、公章、税务信息采集、税控盘同步发放。准入即准营，实现“一劳永逸”。

下一步，东港区行政审批服务局将继续坚持以党建为引领，以群众获得感和满意感为核心，大力推行联动服务、预约服务、上门服务、延时服务、双向邮寄等特色服务，为群众办好事，让群众好办事，以更实的举措、更大的步伐，不断提升政务服务水平，持续打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。

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