车辆变速箱故障 车主认为存在质量缺陷 能否免费维修？

全媒体记者 万德方 报道

本报讯 10月26日，市民李女士拨打晨刊热线8881111反映，她于2017年3月底在日照上汽大众乾通4S店，购买了一辆帕萨特轿车。今年国庆假期出行时，在高速公路上因为车辆变速箱出现故障，致使挡位失灵，无法正常行驶，维修需要更换相关配件，费用近2万元。她认为是车辆存在质量缺陷，希望4S店能够免费更换新的配件，并提供延保服务。

据李女士介绍，今年7月份，车辆仪表盘出现一个故障码，日照上汽大众乾通4S店告诉她是变速箱的问题，把码消了就可以。“十一”假期，她一家人开车即将行驶至潍坊市时，由于汽车出现故障，挂不上挡。她联系了日照上汽大众乾通4S店，售后服务人员让其就近联系当地4S店测试。随后她联系潍坊市的4S店处理，并出具了一个质检单，其中故障描述为：行驶中有时只有1和3挡，仪表显示变速箱进入紧急运行模式。

故障发生后，李女士从网络搜寻到了近几年该车辆变速箱存在问题的一些数据，得知该车辆因变速箱问题曾有召回情况，她认为是自己的车辆变速箱也存在质量缺陷。

记者联系到日照上汽大众乾通4S店，售后服务负责人表示，李女士的车辆之前因为变速箱出现故障到4S店检测过，需要更换配件，因为车辆已经出保，需要收费，没有更换，“十一”假期车辆再次出现问题。由于李女士的车辆不在车辆召回范围之内，而且车辆也已经出保，4S店无法免费更换，延保服务无法提供。目前4S店已经向厂家申请，看看能否给予最大优惠，厂家还未答复。

随后，记者又联系到日照经济技术开发区市场监管局，工商科相关负责人表示，车辆不在召回范围之内，且已经出保。要想认定车辆变速箱存在质量缺陷，需要提供更多的证明依据。

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