每天8点多第一个到岗、365天风雨无阻 “社区大管家”柴姨的日常

全媒体记者 王蓓蓓

每天8点，家住城建花园小区的柴少君会准时出门。她的路线不确定，有时是走小区里的大路，有时是走蜿蜒的小路。

“路上，顺便看看有没有公共设施、物品坏了的。”今年61岁的柴少君，短发、瘦小、精干，一笑起来眼睛弯弯的，很是和蔼可亲。

十几分钟后，“巡视”完一圈的柴少君到达目的地：东港区秦楼街道城建花园社区服务中心，开启一天的社区志愿服务。

长年累月的忙活，如今的柴少君成了社区离不开的居民“大管家”，还收获了2019年度“德耀日照 系列先模”“助人为乐”先进典型称号。

每天8点多第一个到岗、一年365天风雨无阻、手机24小时开机、周末经常加班，这就是柴少君的工作节奏。

保管钥匙、收拾各种工具、24小时开机 找东西问柴姨

8点15分，柴少君看了看手机，抓起包急匆匆地向城建花园社区服务中心跑去。

“柴姨，你迟到了！”推门而入的柴少君，被城建花园社区服务中心的工作人员小刘笑哈哈地调侃着。

作为社区的“金牌志愿者”，柴少君几乎每天第一个到岗，整理卫生、烧水等着大家。

几年前，柴少君退休，一下闲了下来，有点不适应。

一天，柴少君去城建花园社区服务中心办点事，碰巧遇到正在装修，只见几个工作人员忙得团团转，地上散落着一些工具来不及收拾。

“我没啥事，就赶紧帮着收拾下。”此后，柴少君就经常去中心转转、帮帮忙。

“创城”来了，社区工作人员更忙了，柴少君就雷打不动每天去报到。

“也没想着去社区进行志愿服务，他们那么忙，我想去帮帮。”柴少君这一帮，就帮成了社区工作人员的一员。

每天一早8点多上班，下午2点半上班，365天风雨无阻。

柴少君的工作很琐碎，都是小事：帮助社区打扫卫生、接听记录电话；管理社区各活动室钥匙；整理收拾各种工具、志愿者马甲、袖标和帽子等，但她干起来总是一丝不苟。

“柴姨现在是我们的‘大管家’，她不在，很多东西我们竟找不着！”小刘的口气，充满依赖。

一次，柴少君回老家，刚坐下，电话就来了。

“柴姨，小铲子又找不到了！”电话里，柴少君详细描述着小铲子的位置。

“不好意思，柴姨，活动室钥匙您放哪儿了？”不多会儿，电话又来了。

从老家回来，柴少君轻易不敢请假，手机也是24小时开机状态。

“柴姨现在是我们的金牌志愿者、社区大管家！”城建花园社区党总支书记任秀娟总结。

组建“红歌团” 不当团长做起秘书长

“五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮，歌唱我们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强……”周三上午9点左右，红歌团的歌声又按时响起。

大屏幕下，8、9个近70岁的老人跟着字幕有板有眼地大声唱着。

“我们合唱团，一般就是10人以内，最多时20多个。”柴少君一边做着介绍，双眼却不曾离开过电脑屏幕。

噌！一条广告弹了出来，啪！柴少君迅速给关了，丝毫没影响大家练歌。

一小时后，练歌结束，柴少君又忙着招呼着大家喝水、润润嗓子。

“别看虽然只练一个多小时，柴姨却不只是一上午的忙活！”任秀娟说，红歌团固定每周三、五集合练歌，但柴少君是从头天下午就准备开了。

“给大家准备歌词，把要唱的歌拷到U盘里，都是小事！”柴少君摇摇手，不愿多提。但社区的工作人员都知道，这其中柴姨的辛苦和不易。

头天下午，柴少君早早来到社区服务中心，找歌词、调版、校对、复印成人手一份；整理练歌的地方；把歌从u盘拷到电脑；检查电脑等一刻不停地运转着。

“最不容易的是，为了让大家练好歌，柴姨还学会了用电脑！”那段时间，学电脑是柴少君每天的大事。

“小申老师，你再跟我说一遍开机后从哪儿找歌呗！”眼瞅着小申忙完了手头的活儿，柴少君笑眯眯地迎了上去，又是一遍一遍地请教。

“张老师，屏幕上的广告又蹦出来了，能帮我看看吗？”发现张老师放下了手里的热线电话，柴少君“求救”。

“小卜老师，屏幕怎么不动了？”柴少君眼巴巴地瞅着刚进门的小卜……

那些日子，柴少君天天盯着社区里稍有工夫的“闲人”，拜遍了老师，但效果并不理想。

年龄大了，学东西慢，柴少君想起了个“笨法子”：把“老师”们说过的每句话、每个步骤记下来，一遍遍去操作。再把每次遇到的问题也记到笔记本里，找老师一个个问明白，并把解决办法写到问题下面。

有了笔记的加持，再加上白天晚上地练习，柴少君终于成了大家练歌时的“主心骨”，提起这些，柴少君有点不好意思：“好歹是学会了，现在大家练歌，我一刻也不敢离开。”

找物业、咨询专业人士 发现问题带着居民去维权

柴少君还有一个身份：楼长。

9月8日中午，柴少君像平常一样，在社区忙了一上午，马上12点了才急匆匆往家赶，路上遇到两户邻居在大声讨论着什么，好像是起了争执。

“正好遇到了，就过来打个招呼，看看发生了什么，都是邻居，有什么事情也能协调一下。”柴少君回忆。

“屋顶掉了点墙皮。”柴少君用手比划着，“房主有点心疼。”

出现问题的这间储藏室是楼上邻居家的，储藏室顶上的一楼刚刚开始装修，可能是装修引起的。

“刚装修的这家想改装地暖。”过去一周了，柴少君说起来还有点生气。

小区的楼房建造时间早，用的都是暖气片，效果也不错。地暖兴起后，也有个别邻居动过心，咨询过改装地暖，都听从了意见没有改动。

楼上的业主还没意识到改装的严重性，承诺让装修施工队马上补好，柴少君却立刻拒绝了，“还是先找原因再修补吧！”

随即，柴少君联系了相邻几个储藏室的业主查看，还有几间储藏室受到了影响。“旁边那家是个老人，八十多了跟着着急。”

想着楼长的责任，柴少君向物业反映了情况，“虽然就这么几家有问题，但楼上这么多住户，得告知大家，让大家都知道不能私自改造。”

柴少君决定帮助大家维权，不只是这几间储藏室受损的邻居，而是整栋楼所有住户。随即，又发动她的好人缘，咨询在住建局上班的邻居要怎么处理这样的问题。

“维权的路，不好走，需要联名投诉。”这一步却比她以为的要麻烦得多。

上班忙、平时遇不着的，柴少君耐心地打起电话，难办的是有些觉得自己家储藏室没有受损事不关己的。柴少君郑重地向邻居们说明可能存在的安全隐患，终于换来了所有邻居们的签字。

投诉书交上去了，柴少君也没能放心。“必须等受损位置修复好了、验收通过了才行啊！”

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