257 栋楼有了专职“管家”

全媒体记者 王小宁

“大姐，这是市民文明手册，您抽空看看。”“好啊，张管家，我们这就看，辛苦了！”8月28日，在日照高新区香河片区高新社区枫舍居10号楼，张艳萍正在每家每户宣传创城知识。

张艳萍是香河片区刚聘用的楼长，“管”着该小区10号楼和11号两栋楼60户居民的日常卫生清洁，楼内居民对她已是十分熟悉，都亲切地叫她“管家”。

“每天来我们楼道转好几次，检查卫生，清理小广告……自有了他们，还真别说，楼道里越来越整洁。”居民连连称赞。

文明城市创建是一项系统工程，居民小区是城市管理的“最末梢”，而每栋楼则是组成城市的最小单元。尽管香河片区很早就开始探索实行楼长制，但由于该岗位的“纯公益”性质，仅靠志愿者维持，楼长工作难以有力、有序展开，楼长的引领示范作用也很难保证。

“最后一米”如何压实？

创新楼长机制，实行楼长聘用制。香河片区面向片区内居民小区招聘了160名楼长，按照“属地管理”原则，每名楼长负责本小区内60户—80户居民的楼道卫生清洁及楼栋安全消防、居民信息收集，配合社区和网格普法宣传、矛盾纠纷排查调处等，片区内城市社区257栋楼配上了专职“管家”。

新聘用的楼长与香河片区一年一签订聘用协议，实行劳务补贴制度，每月按照基础工资+绩效工资计算，每月发放一次。创城期间，楼长重点查看楼道内有无垃圾、有无小广告、有无电动车自行车停放等创城工作的细节问题，将文明城市创建长效管理责任压实到“最后一米”。

“之前楼长靠居民自愿，我们社区也不好意思给他们安排活儿，社区工作人员轮流转，有些问题难免发现不及时，现在有了专职楼长助力，问题发现得更多更及时、解决得更好了。”高新社区党委书记田洪涛说。

楼长机制的运行，也进一步激发了小区物业服务活力和社区网格管理动力。每天楼长上午下午各巡查一遍楼道，发现问题后，归小区物业负责的由物业来处理，属于社区管理的由社区网格员协调解决，同时网格员也管理参与楼长工作，形成了网格员、楼长、物业相互监督相互配合的局面，三方力量拧成一股绳，很多问题在网格内高效解决。

在文明创建过程中，楼长充分发挥自身地熟、人熟、情况熟的优势，之前小区内难以解决的问题也迎刃而解。“比如居民私扯电线充电，刚开始劝说不听。后来认识了，业主又住在一栋楼上，大家都很积极配合。”居住在蓝天花园的王育才说。今年已经58岁的王育才，退休后报名成为一名楼长。自从当了楼长，楼道内的什么小事他都要“唠叨”几句，随手“管一管”，还帮助居民做些力所能及的事。

“小楼长”大作用。在楼长的示范引导下，说文明话、做文明事、共创文明城，成为香河片区内人们的普遍共识。

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