安东卫街道探路基层社会治理新模式

本报讯（全媒体记者 陈德凝 通讯员 刘慧 王艳）“咱们工作做得好不好，居民说了才算数。”日前，岚山区安东卫街道轿顶山社区第6网格网格员孙树霞说，自担任社区网格员以来，每天都要到小区里查看卫生管理、安全隐患、矛盾纠纷和外来人口流动排查等工作，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

社区的工作琐碎而繁杂。目前，在安东卫街道共有62名像孙树霞一样的网格员，他们从群众的身边事做起，着力打通基层服务的“最后一公里”，也让街道社会治理初步形成“小事不出网格、大事不出街道”的格局。

而这只是安东卫街道推动社会治理提质增效的一个缩影。今年以来，聚焦社会治理现代化目标，安东卫街道创新构建“党建引领+基层治理”体系，积极推进党建引领，一张网格全域覆盖，科技支撑上下联通，法治保障化解难题，不断提升社会治理精细化、法治化、智能化水平。

夯实综治中心平台建设，夯实社会治理工作基础。该街道配套建设“四室一厅一平台”（综合协调室、治安防控室、矛盾调处室、网格化服务管理室、综合接待大厅、综治信息指挥平台），同步推进轿顶山城市社区、凤凰山城社区等村居（社区）综治中心试点工作，推动各项社会治理业务协作并进，联动联通，实行“一站式管理、组团式服务”。积极创新“一社一品”创建工作，着力为街道群众提供“一条龙”服务。

提升网格化服务管理水平，推动社会治理提质增效。按照“属地为主、分级管理、边界清晰、规模适度、无缝覆盖、相对固定”的原则，该街道对原有网格进一步优化调整，凡涉及党的建设、社会保障、综合治理等工作，统一纳入社会治理全科网格管理。坚持专兼职结合，实行定人、定格、定责，推行“1+1+1+N+X”网格配备模式。每个基础网格配备1名网格指导员，1名网格长，1名网格员，“N”为多名兼职协管员，“X”为多名社会志愿服务员。疫情防控期间，460余名网格力量累计排查32个村居（社区）和18个商住小区15000余户登记在册的49000余名居民信息，在97个卡点登记进出人员信息58000余次，对进出车辆消毒49000余次。

推进矛盾纠纷多元化解，着力打造社会治理新格局。以街道、村居（社区）综治中心为依托，该街道充分整合各类调解资源，推广“智慧调解”系统，构建人民调解信息平台。在街道综治中心设置“全科”接待分诊窗口，引进法律援助服务中心、诉讼服务中心入驻，建立心理服务室；社区（村居）建立心理咨询室，开展社会心理服务进学校、进社区（村居）、进单位活动，社会公众心理健康知识知晓率达到90%以上。

数据显示：1—6月，安东卫街道综治中心共受理热线网信756件，办结739件，办结率95％以上，满意率93%以上；排查化解矛盾纠纷350多起，调处328起，其中司法调解介入26起，各级调解组织介入85起，调解成功率91％以上；接待来访群众70余人次，处结率95%以上，满意率98%以上。

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