政策快落实 服务加速度 东港税务精细服务“护航”企业复工复产

全媒体记者 郭晓艳 通讯员 张海伟

当前，在抓好疫情防控的基础上，精准稳妥推动复工复产，成为工作的重中之重。对此，东港区税务局采取科学施策、优化服务、精细辅导、定点帮扶等措施，精准落实税费优惠政策，持续优化便民服务举措，全力帮助企业纾困解难。

落实政策，给企业送上“及时雨”

“自复工以来，人工费、材料费等各项成本费用纷纷增长，多亏税务部门把税收优惠政策送到我们手中，让我们及时享受减税红利，缓解了经营压力。”山东世帆国际大酒店有限公司主管会计訾祥云说。

疫情期间，东港区税务局迅速应对，组建复工复产专班，针对企业在享受减税降费政策中出现的问题，梳理、汇总、编印材料，派发《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引汇编》，累计向复工企业发放3000余册。同时，派出“税务专员”点对点服务企业，开展“一对一”送政策、问需求、解难题活动，为企业复工复产持续加码添力。

为加强政策落地，东港区税务局开通优惠政策直通车，通过“纳税服务热线”“贵恒团队工作室”等及时做好线上线下答疑。实行网格化管理，推行“一户一策”税收解决方案，逐项明确责任单位和责任人，确保纳税人充分享受政策。加强政策落实情况的督导检查，采取“统一开展、同步推送、同步督导”模式开展自查，有效保障税费优惠政策应享尽享。

优化服务，提振企业发展信心

随着陆续复工复产，企业的办税需求日益增多。东港税务部门推行“非接触式”办税缴费服务，实现了税费业务“居家办”，让不见面办好税成为常态。

疫情期间，三奇医卫因为产能剧增，在开具发票时遇到限额不足的问题。东港区税务局第一时间启动服务预案，安排专家服务团队与企业对接，远程指导企业通过电子税务局申请增值税专用发票增额。办税服务厅实行“容缺受理”，原本需要7个工作日的业务不到半个工作日就办结了，保障了企业的正常运营。

疫情发生以来，东港税务部门将电子税务局、纳税服务热线和“鲁税通”征纳互动平台作为推行“非接触式”服务的“主阵地”，日均通过热线电话辅导纳税人270户次，解答疑难涉税事项150余条；拓展网上办税网格化服务模式，通过电子税务局、手机APP进行“非接触式”办税，对232个事项全面实现网上办、自助办、便捷办，个体工商户网上办税覆盖面达到90%，实现“不跑马路，只上网路”。

此外，东港区税务局开通“空中税课堂”，为企业实行“小灶式”服务，提供精准“把脉问诊”。4月份以来，日均通过视频连线为纳税人提供“小灶”服务76户次。通过税企微信群、钉钉系统精准推送有关疫情税收政策12550项次，推送非接触式办税提醒43600条，确保企业切实享受到政策红利。

研判分析，畅通企业复产路

税收大数据具有客观、全面、及时反映企业复工复产和经济运行情况的独特优势。东港税务部门通过“金税三期”系统及第三方信息等数据，及时识别和筛选重点企业和复工企业，重点对疫情影响、发票使用情况、税收优惠政策进行分析研判，精准帮助纳税人解决复工复产中面临的问题困难。

疫情发生后，东港区税务局发挥税政、收规、风险等部门优势力量，采用“松散型”和“紧密型”相结合的形式组建分析团队，短期内形成分析报告10余篇。联合财政、发改、经信和各镇街道开展经济税源普查，全面掌握企业复工复产情况，把握税收工作主动权。落实“税收顾问”制度，实行“一户一档”，通过税收大数据优势，帮助企业打通生产链条，解决复工复产难题。

对水产品加工出口企业等当地特色企业，东港区税务部门建立健全重点企业“一企一策一档”的管理模式，根据各行业情况细化各项税费优惠政策，实现了审核再提速，服务不打折。疫情期间，仅山东美佳集团旗下的日照美加水产食品有限公司，便享受出口退税便达569.68万元，切实为企业减轻了负担。

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