日照银保监分局关于防范“代理退保”有关风险的提示

近期，监管部门接到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、张贴广告等方式发布“可办理全额退保”信息，怂恿、诱导保险消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取高额手续费，部分个人或团体甚至招募发展代理及下线，导致此类“代理退保”事件愈演愈烈。此类行为不仅损害保险消费者的合法权益，同时也扰乱保险市场正常经营秩序。日照银保监分局提醒广大保险消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

“代理退保”行为至少隐藏以下三种风险。

失去正常保险保障风险。为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体进行虚假宣传，称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名保险消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，挑唆保险消费者终止正常的保险合同，丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

资金受损或遭受诈骗风险。某些“代理退保”行为并非真正为了保护保险消费者合法权益，而是以牟利为目的。代理退保者在退保前要求保险消费者支付高额手续费或缴纳定金，对不符合全额退保条件的也不会退还手续费或者保证金，退保后诱导保险消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织甚至利用其所掌握的保险消费者银行卡及身份证复印件等诱导保险消费者参与非法集资，一旦落入骗局，资金损失难以挽回。

个人信息泄露风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取保险消费者信任，与保险消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的个人或者组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在保险消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使其再次投诉。

通过投诉反映问题、提出诉求，是保险消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被别有用心者利用，则可能会对行业经营造成不良影响，最终损害保险消费者合法权益。为保障自身合法权益不受侵害，日照银保监分局提醒广大保险消费者：

充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。保险消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。消费者在购买保险前及申请退保前均应该了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息。在申请退保前，应该根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同，慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求；保险消费者确实掌握保险公司误导销售的相关证据，也可以向监管部门反映。

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