日照把事关群众切身利益的小事做到前面 有一种政务服务叫“提醒”

更多详细报道请见大众日报客户端日照频道□ 本报记者 吴宝书 丁兆霞

每天忙忙碌碌，多少人能准确记得自己的证件到期日？在日照，市民忘了也不怕，因为有“政府”帮你记得。

“您的驾驶证已到审验日期，请携带身份证原件、一张一寸白底彩照，到培训大队进行学习审验。详情可咨询……”3月份，日照市食为天餐饮集团董事长田胜亮，两次收到这样的提醒短信。“疫情突袭对餐饮业冲击很大，最近店面又忙着装修升级，准备4月1日复工，要不是这两条短信跟进式催审，可能被注销了我都想不起来驾驶证到期这回事儿。”田胜亮很感激，“这项服务很贴心，虽然是一件小事，却给山东省了大麻烦。”

“要把群众的痛点、难点、堵点作为工作的重点，把群众的揪心事作为党委政府的要紧事，只要是人民群众关注的、事关切身利益的问题，就要想方设法解决好。”1月6日，刚履新10天的日照市委书记张惠在日照市委经济工作会议上强调，日照市各级领导干部要从“我”的政绩观中解放出来，把人民群众放在心中的最高点。

3月4日，12名超载的大货车车主和驾驶员，收到带有“您近期驾驶的大型车辆发生超载严重交通违法行为，驾驶证已扣分”内容的短信提醒；3月20日，东港辖区内14965名机动车主和驾驶人的手机，收到了“农忙时节安全驾驶”的温馨提示……交警东港大队宣教科潘月飞介绍，依托手机短信平台，该大队既点对点为广大车主、驾驶人提供按期换领驾驶证、处理机动车违章违法、审验机动车等业务提醒，又在民俗节气、重大节假日、恶劣天气期间向广大驾驶人短信群发出行安全提醒信息。

该缴的钱别忘记缴，该领的钱请过来领。“东港区人社提醒您，为及时享受政策红利，抗击疫情稳定发展，请未申领失业保险稳岗返还的企业及时申领返还资金。”3月9日上午，东港区1661家企业的相关负责人几乎同时收到了这样一条短信。短信末尾，详细注明了失业保险稳岗返还网站申领操作流程。

东港区人社局副局长牟兰江告诉记者，2月份，日照市应对新冠肺炎疫情的惠企政策密集出台。为提高知晓率，让符合条件的企业都能不折不扣地享受政策红利，渡过复工复产难关，在通过网站、公众号进行公告之外，该局加大了通过短信进行政策精准推送的力度，2月份，发送提醒短信逾5万条。

民生事，无小事。把群众一件件芝麻绿豆般的小事想到、做好，就是了不得的大事。为便利群众，日照开发区税务局推出了叫号二次短信提醒服务，即办理业务的群众叫号后，叫号信息通过短信形式发送到手机，并设置两次短信提醒，帮助纳税人合理安排等候时间，防止过号。

一个简单提醒，对政府部门来说不过小事一桩，但对获得这一服务的群众来说，却暖心无比。“办业务前，可以放心地在附近休息或者办理其他业务，不用担心会错过了。”一位企业财务人员表示，这样周到又贴心的服务希望多多益善。

审批服务网上办、掌上办、电话办，视频连线远程踏勘、工程建设项目审批全部上线运行……在新冠肺炎疫情防控过程中，日照市的精致城市、智慧城市建设迈出了一个又一个破冰之举。而这，也为疫情过后探索为民服务新模式提供了参考、提出了要求：还有哪些政务服务项目可以从“面对面”交流变成“键对键”的提醒和沟通？从单纯的事前提醒信息精准送达，到事中、事后皆动动手指就能网上、掌上完成办理？

省委、省政府“重点工作攻坚年”动员大会召开后，张惠表示，日照将着力构建改革谋划、执行落地、跟踪问效的工作闭环，推动攻坚任务落地。其中，在流程再造方面，持续深化“一次办好”改革，再推出一批“只跑一次”“只跑一地”审批事项，年内实现90%以上审批服务事项“网上办”“掌上办”。相信更多让日照群众暖心的服务正在前来的路上。

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