全市农村商业银行 以活动提升金融消费者保护防范意识

本报讯（通讯员 李耀宗) 近日，省联社日照审计中心和辖内4家农商银行积极组织开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动，旨在进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境。

日照审计中心和全市农商银行结合当前疫情防控形势，各部门密切配合，明确职责分工，根据不同类别的客户群体，制定多项具体实施措施，创新宣传模式，确保活动取得实效。

突出线上教育宣传。充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，通过网络直播间、微信公众号、抖音小视频、美篇等多渠道多平台发布金融服务指南、信贷产品信息，让群众足不出户了解金融政策、享受金融服务。同时设计喜闻乐见、图文并茂、有吸引力的宣传内容，增强互动性和趣味性。活动期间，全市农商行累计发布线上宣传资料1.7万份，触及消费者9.26万人次。各营业网点在做好疫情防控的基础上，紧紧围绕“权利·责任·风险”宣传主题，通过多种形式进行全方位金融知识宣传，让更多群众了解反假货币、征信、反洗钱、网络诈骗等金融知识。积极向群众普及“零接触”宣传，做到疫情防控和金融知识宣传两不误。提供消费者权益保护、教育、咨询服务，深入浅出讲解新型网络诈骗的特点及防范措施，引导广大民众提升风险防范意识防范能力，远离非法金融活动，选择适宜的金融产品和服务，理性维护自身合法权益。活动期间，全市农商行累计投放宣传资料8000余份，发布电子屏幕信息505条，滚动播放宣传标语和宣传片40000余次。

活动期间，全市农商行为广大客户提供应急金融服务保障，大力宣传疫情期间推出的创业担保贷款、鲁担惠农贷、白衣天使贷、抗疫贷、文旅富市贷等信贷支持产品和小微企业授信、展期、续贷、降息优惠政策，优先为疫情防控相关企业提供信贷支持，多举措、全方位满足资金需求，全面助力相关行业复工复产；同时，系统内加强政策法规及监管文件的学习，引导全员不断增强服务意识和消保意识，切实提升金融服务能力和服务水平。

下一步，全市农商行将始终坚持以金融消费者为中心，以更加贴合消费者实际需求的方式，开展多维度、多层次、全方位的宣传，为广大消费者提供更加便捷的金融服务。

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