书写便民利企新答卷 日照市不动产登记服务综合标准化试点工作获国家立项

本报记者 郑笃凯

近日，记者从市自然资源和规划局获悉，国家标准化管理委员会日前下发了《关于下达第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，在全国范围内确定了101项社会管理和公共服务综合标准化试点项目，日照市不动产登记服务标准化试点项目名列其中。这是继去年8月，日照市不动产登记服务综合标准化试点高分通过省级验收后的又一个喜讯。

一份看起来简单明了的标准，不仅明确了服务目标、规范了服务过程，更凝聚了改革的成果和改革者的心血。自2017年入选省级标准化建设试点项目以来，日照市全面推行不动产登记服务标准化战略，两年多来共收集、整理、编制标准270项，其中通用基础标准49项，服务提供标准165项，服务保障标准56项，构建起一个相对完备的标准体系框架。

“这个框架不仅从方便工作人员的角度出发，更要围绕群众的需要设定服务目标，以群众的感受确立服务标准。”市自然资源和规划局相关负责人表示，如“一次办好”的业务范围，在编制标准时，起草人要以法律法规为基准，反复讨论、推敲，明确哪些业务属于可以“一次办好”的范畴，让办事群众一看就明白。

标准化建设就是这样一个不断化繁为简、服务至上的工作过程。两年多来，日照市围绕“窗口、业务、服务”三个重点，以“规范行为、提高效率、提升质量”为服务目标，在全省率先推行房屋交易、税款征收、不动产登记“一窗受理”，节省时间50%以上。开展抵押登记“不见面服务”，推出新建商品房预告预抵押“进售楼处”“进贷款银行”的“两进服务”新模式，实现“不动产抵押登记一站式”办理，减少群众跑腿次数。市区共建成44个标准化服务窗口，每一个服务窗口均可受理各项登记业务，服务对象可就近提出业务申请，只需提交一套材料，通过“一窗受理”，即可实现“一次办好”。

“标准化的好处是显而易见的，登记流程全面优化，工作效率全面提高，服务水平全面提升。”市不动产登记中心负责人告诉记者，经过对全部45类业务办理流程的“精准手术”，其中6项业务实现了即时办结，5项业务60分钟办结，抵押登记12小时办结，转移登记24小时办结，在省内率先实现在线抵押登记业务2小时办结，比国务院最新规定提速80%以上。

国家试点带来更高的挑战，服务群众永远在路上，日照市不动产登记服务综合标准化如何跟进？

市自然资源和规划局相关负责人表示，在试点工作期间，日照市将结合省级标准化试点经验和“一次办好”的政务服务要求，进一步完善标准体系，深入推进“互联网+政务”服务新模式，全力实现不动产登记“不见面办理”“全自助办理”，努力将特色亮点做法固化成标准，形成更多可复制可推广的经验，确保顺利通过国家验收。

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