日照创新打造政务公开体验区

本报讯（通讯员 邓兆雷）近日，到市政务服务大厅办事的群众发现这里多了好几件“新鲜事”。

在24小时政务服务区北墙上多了“政务公开体验区”几个大字，配置了触摸屏的公开体验机，点一点既可以查阅政府信息，又可以提交信息公开申请，还可以办理政务服务事项，真正实现了“公开即服务”。

然而，更吸引人眼球的是大厅的智能机器人“创创”，除了提供日常办事咨询服务外，它还成了大厅的政务公开小助手，只要你对它说“政务公开”，它就会给你详细介绍政务公开业务，还能智能引导你到“依申请公开受理点”“政府信息公开查阅区”“政务公开体验区”，引得前来办事的群众和孩子们纷纷围观、体验。这是日照市创新打造“政务公开体验区”的尝试。

“让智能机器人参与到政务公开体验区，既可以发挥机器人交互性好、体验感强的特点，让政务公开更贴近群众；又可以通过机器人将3个与政务公开相关的功能区串连起来，有利于打造‘三位一体’的政务公开示范点。同时，将政务公开体验区设在24小时政务服务区，也是为了告诉群众：政务公开和政务服务24小时不打烊，随时为群众提供在线服务。”日照市行政审批服务局相关负责人表示。

下一步，日照将围绕“便民化、智能化、人性化、一体化、标准化”的要求，进一步抓好市政务公开体验区的完善提升，推动各区县强化体验区建设，不断优化公众“用户体验”，努力打造具有日照特色的政务公开体验区。

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