预交款“约拍”，摄影店屡“爽约” 顾客：我要退款！

本报讯（记者 解友财） 12月18日，市民王女士拨打日照市12345政务服务热线反映：9月份，她在位于泰安路日照海关对面的时尚芭蒂摄影店交纳了1600元，拍亲子照，后来因为延期，照片一直没拍。现在想退款，可是商家不同意退。

王女士介绍，9月份，在时尚芭蒂摄影店交纳了1600元，预约国庆假期拍摄亲子照。但是，国庆假期期间，王女士并没有接到摄影店的拍摄通知。“整个10月，也没接到拍摄通知。”王女士说。

“11月初，我给时尚芭蒂摄影店打电话询问情况，工作人员回复：是工作失误，忘记了通知，马上安排补拍。”王女士对记者说。

但是，又等了一个月，王女士整个11月仍没有接到拍摄通知。12月初，王女士再次致电时尚芭蒂摄影店询问。“当时我已经彻底失望了，不想在这里拍摄了，想把钱退回来。但是店里不同意，说是只能给补拍，不能退钱。”

后来双方经过反复协商，商家同意退款，但是需要扣相应的违约金。王女士对此并不认可：“因为这件事不是我的问题，如果商家通知我，而我没去拍，扣违约金我没意见。但是，商家自始至终未通知我拍摄，我不同意扣违约金。”

时尚芭蒂摄影店林店长告诉记者：“店里和王女士之所以僵持到现在没退款，是因为王女士这1600元中，有1000元是2017年王女士到店里选照片时充的钱，当时店里答应多送一些照片。另外600元才是今年9月充的。之所以还没退钱，是因为我们找不到当时的优惠条款了，没法确定该退她多少钱。”

12月23日，记者联系东港区市场监督管理局介入协调后，时尚芭蒂摄影店已经同意在15个工作日之内退款。

“现在我们找到了2017年搞活动时的优惠条款，当时优惠了600元钱，但是我们现在只象征性扣200元，退还王女士1400元。”林店长对记者说。

当天下午5时，王女士告诉记者：“刚才，时尚芭蒂摄影店已经给我退了1400元钱，我很满意，多谢你们的帮助！”

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