岚山创新优化特病集中鉴定流程

本报岚山讯（通讯员 黄瑞波）近日，岚山区医疗保障局在区人民医院开展第三季度特殊疾病集中鉴定体检工作，50%申请患者无需再跑腿，服务质效大幅提升，极大地方便了申请鉴定人员。

上午8时，笔者在体检现场看到反常一幕，与前两个季度体检窗口排起长长的队伍相比，这次参加特病集中鉴定体检的人员明显少了很多，排队不长就可以轻松完成。带着疑惑，笔者向区医保局工作人员了解到，第三季度特病集中鉴定工作在总结以往经验基础上进行了大胆改革，由原来1次收集申请、1次集中体检、1次专家审核，改为1次收集完申请后，先进行1次专家审核，审核通过则直接领取特病证件，对少数审核未通过申请患者再进行集中鉴定体检和专家评审。第三季度共有377人提出申请，其中首次专家审核通过198人，只需对首次专家未通过评审179人进行集中鉴定体检，实现了近一半的申请患者“零跑腿”办理特病证。

“你好，请问是医保局吗？听说你们今天特病体检，麻烦帮我查一下我母亲怎么没接到通知啊？”“您好，根据您提供的信息查询，您母亲已经通过审核，待公示完成后直接领取特病证即可。”下午临近下班，医保局工作人员接到李女士电话称其母亲今年提交特病鉴定申请，工作人员告知她9月份组织集中体检，让其等电话通知。李女士得知今天正在进行特病鉴定体检，而自己却没接到通知，便打来电话询问，得之不用现场体检就审核通过了非常高兴。

工作量减半，也为提高服务质量创造了有利条件。本次特病体检活动本着“体检步骤简、工作人员勤、患者跑腿少”的服务理念，简化流程、提高效率。为参加鉴定体检的老年人准备了应急食品、热水、软座椅等服务，让参保患者处处享受温馨舒适。

据了解，为进一步提高医疗保障服务，更好落实“放管服”和“一次办好”事项，岚山区医保局积极谋划、主动作为，全面提升服务质量，先后探索建立了医疗保障待遇“一站式”结算平台，推行急诊备案“零跑腿”，推行特病证“免费邮寄”，打通本地报销“绿色通道”等一系列利民服务，使全区参保人员医疗保障水平得到了显著提高。

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