走好社区治理这步棋

林 虎

东港区围绕“放管服”和“一次办好”工作主线，在全区30余个社区推行“一窗受理、全科服务”，梳理出5大类71项帮办代办服务，再造社区服务流程，实现服务便民高效。( 8月1 9日《日照日报》)

社区治理是做好城市管理工作很重要的一步棋，事关党和国家大政方针的贯彻落实，事关群众的切身利益，事关基层的和谐稳定。因此，必须走好社区治理这步棋。

走好社区治理这步棋，要以群众需求为导向。服务是社区永恒的话题。社区要做好服务，首先就要弄清楚服务对象的需求是什么。这就像在市场竞争中，商家提供的产品和服务若没有踩到客户的“点”上，生意也就很难红火起来。因此，必须以群众需求为导向。日照街道凌云社区定期召开党员代表会议、居民代表会议等各类会议；在社区党群服务中心、小区广场等公共区域设置意见箱……充分了解居民关注的难点问题和迫切需求。

了解群众需求只是第一步，满足群众需求，解决群众难题，才是关键。而要做到这一点，必须“实”。只有抓细抓实群众身边的小事急事难事，“棋”才能走得对，才能增强群众的获得感和幸福感。日照街道凌云社区组织共建单位党组织、在职党员及志愿者，针对社区群众的需求和问题，开展“一对一”或“组团式”服务；坚持党建引领社会组织孵化，自主培育“红润益学社”“红领巡访团”等7个社会组织，提高服务群众的专业化、精细化水平。今年以来，日照街道凌云社区解决小区环境整治、困难群众帮扶等问题380余件次。没有“实”的功夫，就不会有群众满意的效果。

社区是社会治理的基本单元。只有走好社区治理这步棋，才能使社区居民享受到优质、高效的服务，提升居民的生活质量，进而下好城市管理这盘大棋。

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